Цифровизация − большой тренд. Как мы выбираем и покупаем товары, пользуемся услугами, и дальше будет меняться, несмотря на условия неопределенности. Где-то быстрее, где-то медленнее, но изменения неизбежны. То, что занимало дни − занимает часы, будет занимать минуты. Мы уже не едем в отдел продаж, чтобы выбрать мебель или даже квартиру. Мы изучаем сайт и бронируем жилье, сидя на диване.