CEO Сервисной компании «Азбука»

Татьяна Демина

ЭКСПЕРТЫ ПОРТАЛА

Организации, стремящиеся к предоставлению качественного сервиса через цифровизацию рабочих процессов, получают не только конкурентное преимущество, но и высокий уровень лояльности клиентов

Единственное, что конкуренты не способны скопировать — это ваше отношение с клиентами. Мало внедрить просто мобильное приложение. Важно пользоваться им правильно, важно настроить внутри процессы и важно управлять этими заявками.

Вопрос методологии присвоения классов умных домов и её актуализации — это действительно титанический труд. Рассуждать хотелось бы глобальнее, смотреть в мир будущего. Пока мы говорим об умной квартире, умном доме, но мы хотим видеть ещё и умные города, поэтому всё равно к этому стремиться нужно.

Данные эксперта

Бесконечно стремящаяся к новому, сложному и интересному, погружена в мир девелоперов и активно развиваюсь в мире клиентского сервиса, управляю и создаю бренд федеральной сервисной компании.

Образование

Высшее по специальности информационные системы в экономике (красный диплом)

2 модуля MBА «менеджер профессионал», «маркетинг».

Регалии

Эксперт, спикер отраслевых международных и российских форумов (Движение, РСН Российская строительная неделя, ЕРЗ цифровизация, Технобилд и многие другие)

Девелоперы.рф, преподаватель модуля «Сервис»

Депутат городской думы 7 Созыва г. Киров

Член подкомитета по управлению недвижимостью

ТПП РФ (Торгово-промышленная палата РФ)

Эксперт Ассоциации Р1

Член комиссии лучшая УК (версия Домиленд)

Модератор секции ЕРЗ Стадия Эксплуатация. Цифровизация

Грамота от ЕРЗ – за услуги в распространении лучших практик многоквартирного строительства

Материалы с участием Татьяны

Мир меняют неравнодушные

Татьяна Дёмина рассказала о росте и сервисе компании «Азбука».

Цифровая трансформация управляющей компании в сервисную: путь к новому качеству обслуживания

Как цифровые инструменты сократили сроки заявок в 5 раз и превратили УК в сервисную компанию нового типа.

Сервис в девелопменте: как провести чек-ап системы управления сервисом

Интерактивное мероприятие нового формата прошло в атмосфере живого диалога и игры.

Видео

10 лет сервисной компании «Азбука»: все только начинается

Подкаст

Разговор по делу на Радио «Киров Град»

Интервью

Железно в лицах: директор УК «Азбука быта» Татьяна Дёмина

Данные о компании

Сервисная компания «Азбука» активно растёт и развивается уже 10 лет, предоставляя высококачественные услуги управления многоквартирными домами, построенными федеральным девелопером «Железно».

5 городов в управлении
124 многоквартирных дом в портфеле управления
более 1 155 000+ м²
50 000+ семей доверяют комфорт «Азбуке»
более 120+ профессионалов в команде, увлеченных своим делом

Перейти в карточку компании →

Хотите связаться с экспертом?

Ответ на ваш вопрос будет опубликован на портале

Задать вопрос

другие эксперты

Оксана Дунина