Задайте вопрос Дмитрию Чиркову
Напишите его здесь. Мы зададим вопрос эксперту, подготовим ответ и опубликуем на портале.
Эксперты портала
Чирков Дмитрий
Исполнительный директор «Домá».
- Развитие бизнеса в Proptech
- Цифровизация рынка недвижимости и ЖКХ
- Развитие OpenSource в ЖКХ
- Технологическое визионерство
УрФУ, Физико-технический факультет.
Образование
Мнение эксперта
Мнение эксперта
Цифровая УК
Бесшовность процессов
JTBD
Взаимодействие управляющей компании и жителя можно поместить в телефон – от голосования и выбора УК до заказа установки полотенцесушителя. Для клиента – это УК, которая круглосуточно на связи. При отключении горячей воды на телефон приходит уведомление. А если лампочка перегорела, составляете заявку и наблюдаете, как меняются статусы обращения.
Иными словами, управляющая компания поместится у вас на ладони – станет понятной жителю.
Иными словами, управляющая компания поместится у вас на ладони – станет понятной жителю.
На «опыт проживания» в первую очередь влияют вопросы управление домом, эксплуатации, а также бесшовность процессов. Хорошим примером бесшовного опыта может быть упрощение заселения. Застройщик может сделать приложение, чтобы помочь новым жителям легко встретиться для осмотра квартиры, проверить наличие дефектов, подписать необходимые документы и получить ключи.
Есть разные подходы к изучению клиентских болей. Нам больше всего нравится методология JTBD (Jobs to be done). Она подразумевает, что люди покупают продукт, чтобы он закрыл их потребности.
Материалы с участием Чирковым Дмитрием
О том, как мобильность и ИТ не просто изменяют стиль коммуникаций компаний ЖКХ, а еще и помогают формировать у жителей новую культуру потребления коммунальных услуг, в интервью CNews рассказал Дмитрий Чирков, директор департамента технологизации компании «ПИК-Комфорт».
Большинство управляющих компаний в России либо используют бумажный документооборот, либо ведут учет в таблицах Excel. На этом рынке работает стартап Doma.ai — онлайн-платформа для автоматизации работы УК и ТСЖ.
Как ПО с открытым исходным кодом влияет на рынок ЖКХ, что сейчас происходит в индустрии и как Open Source помогает управлять домами, рассказывает Дмитрий Чирков, операционный директор Doma.ai.
«Вымпелком» (бренд билайн) запускает для девелоперов и управляющих компаний цифровую платформу по продаже недвижимости и оказанию услуг в сфере ЖКХ. Это не первый оператор на растущем рынке PropТech, объем которого в III квартале 2023 года, по оценкам Smart Ranking, превысил 3 млрд рублей. Так, у МТС и «Ростелекома» уже есть аналогичные сервисы для услуг по видеонаблюдению и умным домофонам, но витрин недвижимости у них нет. По мнению аналитиков, места в этом сегменте хватит и новым игрокам, особенно если у них получится продумать и качественно реализовать все процессы.
Справка о компании
Домá – proptech стартап Росии. Наш основной профиль – автоматизация УК и ТСЖ. Мы позволили нашим клиентам отказаться от работы в «амбарных» книгах и таблицах Excel. Заменили неудобные бумажные журналы и непонятные таблицы полноценными сервисами для УК и собственников: бесплатно переводим все процессы в онлайн-платформу Doma.ai, мобильное приложение техника и мобильное приложение жителя.
