На конференции Capital Code компания Кортрос представила кейсы. Один — по внедрению речевой аналитики — технологии, которая помогает анализировать звонки отдела продаж. Другой — по контролю строительства.
Интересуетесь цифровизацией?
Подписывайтесь на наш Telegram — там все новости о цифровой трансформации рынка недвижимости.
Что решили автоматизировать:
- контроль выполнения сценариев разговоров менеджеров;
- прозрачную отчётность по обязательным пунктам диалога;
- выявление ключевых вопросов и возражений клиентов.
Почему стоит внедрять речевую аналитику?
Речевая аналитика — не только контроль и улучшение качества работы МОПов.
При интеграции с другими системами данных это:
При интеграции с другими системами данных это:
- Источник динамических данных о трендах, запросах, соц-деме клиентов для повышения эффективности в продвижении и продаже объектов;
- Помощник МОП, выявляющий паттерны поведения клиентов и прогнозирующий дальнейшие сценарии взаимодействия с ними;
- Фактура данных для обучения голосовых и чат-бот агентов.
Кейс стройконтроля с ИИ
Задача бизнеса:
Решение:
Использовали ИИ-агента на базе Qwen, который анализирует чек-листы и данные стройконтроля.
- сократить сроки внутренней приёмки квартир;
- ускорить передачу квартир собственникам;
- повысить качество передаваемых объектов.
Решение:
Использовали ИИ-агента на базе Qwen, который анализирует чек-листы и данные стройконтроля.
Система обработала более 4,5 тыс. нарушений, уточнила формулировки пунктов приёмки и добавила 27 новых критериев проверки.
На основе этих данных сформированы рекомендации для подрядчиков и службы контроля качества.
На основе этих данных сформированы рекомендации для подрядчиков и службы контроля качества.
Больше о цифровых технологиях в строительстве
Телеграм-канал DigitalDeveloper
Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
