ТОП цифровых инструментов для управления отелем

Инвестиции в недвижимость остаются одним из самых надежных способов получения дохода. А если объект — резиденция в курортном гостиничном комплексе, то суммы заработка могут возрасти в разы. Главное условие — грамотное управление, которое нивелирует риски сезонности, кадрового дисбаланса, и гарантирует стабильное высокое качество услуг.

Директор по развитию UPRO GROUP Артем Мачульский о том, как собственная цифровая экосистема оператора обеспечивает полную прозрачность процессов, выводя на принципиально новый уровень эффективность управления отельной инфраструктурой.

Интересуетесь цифровизацией?

Подписывайтесь на наш канал в MAX — там все новости о цифровой трансформации рынка недвижимости.

Использование электронных сервисов становится стандартом для отрасли. Цифровые инструменты уже работают на наших объектах в Крыму, Дагестане и Карачаево-Черкесии (Архыз). Также мы их внедрили в инвестиционномгостиничном комплексе премиум-класса Greenmont в Сочи. Его реализует федеральный девелопер НЕОМЕТРИЯ, ввод проекта в эксплуатацию планируется в ближайшие месяцы. На примере этого комплекса расскажу о преимуществах нашей цифровой экосистемы, которая здесь выстроена с учетом всей специфики курортного отеля. И как это создает конкурентные преимущества, напрямую влияющие на доходность объекта.

Система по управлению доходов (RMS)

ТОП цифровых инструментов возглавляет собственная система по управлению доходами (RMS). Она управляет тарифами в автоматическом режиме, обеспечивая динамичное ценообразование на основе рыночного спроса, загрузки. Это дает отелю возможность автоматически повышать доход в периоды высокого спроса и стимулировать бронирования в периоды низкого сезона. Таким образом, проект получает гибкое управление тарифами, что напрямую повышает его прибыльность.

Собственная RMS требует значительных вложений и окупаемость достигается только за счет масштаба. Мы создали ее несколько лет назад и заранее внедрили устойчивую модель, эффективно выстраивающую процессы на всех наших объектах.

Модуль бронирования

На второй строчке этого рейтинга — модуль бронирования. Он, как и RMS, собственной разработки. Благодаря интеграции с PMS (OPERA и 1С: Отель), бронирование происходит напрямую без посредников. Так, доля прямых продаж на объектах UPRO GROUP в Крыму достигает 92%. То, что из цепочки исключаются агрегаторы, и, соответственно, их комиссия, выгодно для инвестора, поскольку маржинальность его юнита возрастает. Модуль бронирования связан с PMS системой, что обеспечивает автоматическое управление ценами на сайте.

Другими словами, собственный модуль бронирования позволяет отелю полностью контролировать и анализировать поведение гостей без регулярных лицензионных отчислений и без привязки к ограничениям сторонних решений.

Интеграция Битрикс24 с PMS

Знаковая позиция в ТОПе - интеграция Битрикс24 с PMS. За счет этого автоматически формируются коммерческие предложения, отправляются подтверждения, напоминания и происходит контроль оплаты. Сами платежи также проводятся в автоматизированном режиме через ссылку.

Устойчивость экосистемы достигается за счет собственной интеграции с платежными сервисами и внедрения личного кабинета гостя. Они автоматизируют формирование ссылок, разнесение платежей и контроль оплат, - то, что традиционно считается рутинными процессами. Но они крайне важны! Гарантируя точность операций создается формула премиальности, когда технологии берут на себя учет, а команда, сотрудники отеля, могут сосредоточиться на обеспечении комфорта гостя, формируя высококачественный сервис, желание вернуться.

Продукты для HR-направления

Мы создали собственные цифровые инструменты для HR, выходящие за рамки управления отелем. В условиях кадровой турбулентности, характерной для ЮФО в целом и для Краснодарского края в частности, внедренные нами цифровые инструменты гарантируют, что в проекте Greenmont будет работать высококвалифицированный персонал.

В частности, мы создали рекрутинговую платформу Travel Job, она прошла широкое тестирование в 2025 году. С 2024 года работает сервис «Переезд на курорт», суть которого в принципиально новом подходе к поиску персонала, когда мы предлагаем соискателям вакансии с «пакетным туром». Он включает в себя работу, проживание, питание и даже экскурсии. Пользователь может сам выбрать регион, отель, позицию и подать заявку. В 2024-2025 гг. охват сервиса «Переезд на курорт» составил 643 555 человек, с его помощью мы закрыли кадровые потребности в отелях в Анапе и Крыму. Сейчас этот сервис вошел в контур рекрутингового продукта Travel Job.

На финальной стадии находится автоматизация подбора в системе Битрикс, включающая интеграцию с основными рекрутинговыми сервисами и формированием в CRM единой базы кандидатов UPRO GROUP.

Все эти инструменты работают не сами по себе, а объедены в экосистему, «цифровой двойник» каждого отеля. С его помощью все системы работают слаженно, прозрачно, гарантируя максимальную эффективность и обеспечивая слаженность процессов и работу в прибыль.