Рынок СОД в строительстве переходит от гонки функций к конкуренции за эмоции

Консалтинговая компания ПСС провела исследование удовлетворенности пользователей систем класса СОД (среда общих данных) в строительстве. Лидером стала платформа SIGNAL, набрав 7,9 баллов из 10 возможных. Остальные места распределились следующим образом: Pilot-BIM – 7,7 баллов, Sarex – 6,5, Vitro-CAD – 6,3. Средний индекс удовлетворенности (CSI) составил 6,9 из 10.

Интересуетесь цифровизацией?

Подписывайтесь на наш канал в MAX — там все новости о цифровой трансформации рынка недвижимости.

ПСС проводит подобные исследования несколько лет подряд. Но в 2026 году существенно изменилась методология: от цифр к эмоциям. Сравнение функционала по десяткам параметрам и даже анализ бизнес-моделей разработчиков стал доступен практически любому, у кого есть доступ к AI-инструментам. Искусственный интеллект способен за минуты обработать техническую документацию, собрать данные о функционале, сравнить цены, сопоставить условия лицензирования и выдать вердикт.

Но есть то, что ИИ не способен уловить: интонацию пользователя, его реальное отношение к системе. Поэтому вместо массовых опросов ПСС провела серию глубинных интервью с пользователями ключевых платформ. При этом исследователи подчеркивают: корректнее говорить не о едином рейтинге, а о лидерстве внутри сегментов, поскольку девелоперы и проектировщики оценивают системы по разным критериям.

Среди пользователей SIGNAL и Sarex – в основном девелоперы, для которых СОД – это прежде всего инструмент коммуникации, обмена документами и организации процессов, а не среда для тяжелой инженерной работы. А среди пользователей VitroCAD и Pilot-BIM преобладают проектировщики – люди, которые работают со сложными инженерными форматами, тяжелыми файлами, требовательны к функциональности системы.

Сравнивать цифры напрямую без учета этого контекста некорректно, поэтому в исследовании использовались весовые коэффициенты для разных категорий пользователей.

Анализ проводился по трем ключевым факторам. Качество техподдержки (главный дифференциатор на рынке, надежность и стабильность, предсказуемость работы системы.

SIGNAL стал безоговорочным лидером среди девелоперов – CSI 7,9 – благодаря user experience: быстрый старт, интуитивный интерфейс, сильная база знаний и оперативная поддержка. Signal выигрывает за счет easy start – пользователи быстро осваиваются и начинают работать без длительного обучения.

Pilot-BIM (CSI 7,7) удерживает позиции у зрелых проектных институты и промышленных заказчиков. Его ценят за стабильность, надежность и открытое API, которое позволяет встроиться в существующие процессы без их ломки под вендора.

Sarex (CSI 6,5) демонстрирует интересный кейс: платформа удерживает аудиторию за счет сильной поддержки, которая порой перевешивает технические ограничения. Однако для пользователей, которые приходят с опытом работы с более функциональными аналогами, ограничения Sarex (нестабильность, слабая работа с форматами) становятся серьезным раздражителем.

Vitro-CAD (CSI 6,3) имеет высокий технологический потенциал (включая развитие в области ИИ и блокчейна для связи разных компаний в единой среде), но пользователи сталкиваются с проблемами стабильности, неинтуитивным интерфейсом и недостаточно качественной техподдержкой по старой версии продукта.

«Отечественный рынок цифровых продуктов для строительства еще очень молод. Сейчас он проходит стадию активной турбулентности и роста. Исследование фиксирует переломный момент: рынок СОД выходит из стадии технологической гонки и входит в фазу клиентоцентричной конкуренции. Стоит отметить, это наш уже третий ежегодный независимый отчет "Исследование СОД". Мы выполняем его Pro bono, другими словами на собственные средства и ради общественного блага. Он необходим Руководителям высшего звена в помощь в принятии решения в пользу одного или другого решения для организации эффективной совместной работы над строительным проектом. При этом стоит отметить, что более низкий бал совсем не говорит о том, что вам не стоит выбрать именно это решение. Все зависит от специфики бизнеса, например, проектная компания или строительная, линейные сооружения или заводы. И чтобы погрузиться в детали, мы оказываем такую консультационную услугу, как отдельно, так и и вместе с последующим внедрением», – отметил генеральный директор ПСС Павел Балобанов.

С ним согласен технический директор SIGNAL Александр Попов. Он считает, что если раньше выбор системы напоминал выбор инструмента, то теперь он все больше похож на выбор партнера – того, с кем можно пережить неизбежную цифровую трансформацию без лишних сбоев и нервов.

«Идеальный показатель успеха – отсутствие обращений в техподдержку. Когда система настолько интуитивна и стабильна, что у пользователей просто не возникают вопросы. Ключевая миссия – оптимизация всех процессов выполнена. Результаты измеряются в сэкономленном времени, деньгах и нервах. Например, выдача документации в производство работ теперь занимает секунды, несколько дней на ручной замер и подсчет у специалиста ПТО превратились в 15 минут, сокращается количество выездов на объект у заказчика, исчезают споры. BIM-модель дает одну объективную цифру для заказчика, подрядчика и стройконтроля. И мы, конечно, рады высокой оценке пользователей нашей платформы. Мы активно работаем с девелоперами, занимающимися жилым строительством, но и развиваем направление промышленного строительства, где СОД тоже крайне важны», – добавляет Александр Попов.

Ознакомиться с полной версией Исследования СОД 2026 можно по ссылке.