Журнал о PropTech

Стройконтроль и речевая аналитика: как Кортрос обучает ИИ

На конференции Capital Code компания Кортрос представила кейсы. Один — по внедрению речевой аналитики — технологии, которая помогает анализировать звонки отдела продаж. Другой — по контролю строительства.
Интересуетесь цифровизацией?
Подписывайтесь на наш Telegram — там все новости о цифровой трансформации рынка недвижимости.

Что решили автоматизировать:

  1. контроль выполнения сценариев разговоров менеджеров;
  2. прозрачную отчётность по обязательным пунктам диалога;
  3. выявление ключевых вопросов и возражений клиентов.

Почему стоит внедрять речевую аналитику?

Речевая аналитика — не только контроль и улучшение качества работы МОПов.

При интеграции с другими системами данных это:

  1. Источник динамических данных о трендах, запросах, соц-деме клиентов для повышения эффективности в продвижении и продаже объектов;
  2. Помощник МОП, выявляющий паттерны поведения клиентов и прогнозирующий дальнейшие сценарии взаимодействия с ними;
  3. Фактура данных для обучения голосовых и чат-бот агентов.

Кейс стройконтроля с ИИ

Задача бизнеса:
  • сократить сроки внутренней приёмки квартир;
  • ускорить передачу квартир собственникам;
  • повысить качество передаваемых объектов.

Решение:
Использовали ИИ-агента на базе Qwen, который анализирует чек-листы и данные стройконтроля.
Система обработала более 4,5 тыс. нарушений, уточнила формулировки пунктов приёмки и добавила 27 новых критериев проверки.

На основе этих данных сформированы рекомендации для подрядчиков и службы контроля качества.

Больше о цифровых технологиях в строительстве






Телеграм-канал DigitalDeveloper

Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
2025-10-31 16:53 Цифровизация Маркетинг и продажи Строительство Искусственный интеллект