Какие элементы умного дома хотят видеть покупатели разных классов жилья

Движение к цифровизации многоквартирных домов идет и сверху, от государства - в июле 2025 года Правительством принята «Концепция цифровизации многоквартирных домов до 2030 года», давно действуют проекты «Умный город» и «Безопасный город». И от покупателей, согласно исследованию ВЦИОМ, проведенного летом прошлого года, 89% приобретающих жилье в новостройках хотят, чтобы в жилом комплексе применялись цифровые решения, а 85% желают, чтобы квартиры были оснащены устройствами, соответствующими требованиям умного дома, - SMART решениями.

Практика показывает, что при существовании подробно разработанной методологии присвоения классов умного дома, покупатели ориентируются не на неё, а в основном на свои представления о том, какие цифровые решения должны быть в выбранных ими сегментах жилья. Именно потребности конечного потребителя и определяют уровень цифровизации объекта. Аналитики 3S Group изучили базовые пожелания, предъявляемые покупателями различных типов квартир.

От класса «Эконом» будущим владельцам требуются базовые функции цифровизации, такие как электронные замки, видеонаблюдение, умные и энергосберегающие счетчики ресурсов и управление освещением.

Приобретающие жилье класса «Комфорт» дополнительно рассчитывают на наличие управления климатом, безопасностью, возможностью удаленного управления устройствами умного дома. Отдельно стоит выделить запрос на наличие технологий повышения энергоэффективности, поскольку это снижает стоимость коммунальных услуг. Покупатели «Комфорта» активно влияют на появление той или иной опции. Уже после анонсирования проекта застройщику поступают звонки и обращения на сайт, позволяющие получить обратную связь. И когда выясняется, что у 70% потенциальных покупателей есть запрос, например, на управление климатом, чего не было в изначальном проекте, эта система внедряется.

От «Бизнес-класса» ожидают более продвинутых и интегрированных решений, к требованиям добавляются управление звуком и видео, автоматизированные системы безопасности и контроля доступа. Обязательны облачные сервисы и системы умного города.

Для жильцов домов класса «Элит» необходима цифровизация наивысшего уровня, касающаяся всех аспектов жизни, от управления климатом до безопасности и развлечений. Отличительной чертой становятся индивидуальные настройки и персонализация.

От придомовой территории покупатели всех типов жилья требуют в первую очередь опции безопасности. От видеонаблюдения до контроля доступа. На объектах класса выше, применяются системы электронных карт, биометрии или QR-кодов, система распознавания лиц, приложений для смартфонов, дающих возможность открывания дверей, шлагбаумов, проезда на парковку. Для «бизнес – премиум» класса и «элит» зачастую действует многоуровневая система фильтрации. В условиях мегаполиса она часто не гарантирует 100% приватности и тогда объекты придомовой территории, такие как беговые дорожки или спортплощадки «переезжают» на крышу или межэтажные пространства.

Применяемые цифровые решения востребованы. В зависимости от класса жилья. Биометрический доступ в подъезд и на придомовую территорию наиболее полно реализуется в «Комфорте». А в жилом доме класса «Бизнесе», многие хотят максимальной анонимности и порядка 30% жильцов отказываются от использования биометрии. В клубных домах «Элит», рассчитанных на несколько квартир, она не востребована, там, где живут 4 семьи и квартира приобретается только с согласия соседей, она просто не нужна.

Требовательный покупатель «Бизнес» и «Элит» классов при выборе жилья заключают договора с компаниями, проводящими инженерный аудит, включающий оценку качества систем умного дома. Приобретение квартиры происходит только после того, как независимый аттестованный специалист проведет экспертизу оборудования, определит его надежность и ресурс работы.

Отдельно следует выделить опции, наличием и параметрами которых интересуется небольшая часть покупателей, как правило с техническим образованием. При том, что такие системы есть в большинстве новостроек всех классов в таких регионах как Москва, где власти заинтересованы в их внедрении. Это системы мониторинга коммуникаций, подключенные к пульту управления УК, которые оценивают риск возможных неполадок, таких как возможные протечки, низкая пропускная способность систем отопления, критичность степени износа оборудования. Такие системы могут как выдать предупреждение, так и сами вызвать аварийную бригаду. Незаметны для жильцов и такие «мелочи», как наличие цифрового двойника дома, использование ИИ для контроля качества уборки дворов или автоматизированный полив деревьев и кустарников.

Разница в степени цифровизации домов, построенных 10-15 лет назад и вводимых в эксплуатацию сегодня, активно нивелируется управляющими компаниями и самими жильцами, которые устанавливают системы умного дома в процессе эксплуатации зданий. Платформы, работающие в новостройках, такие как «Ростелеком Ключ» доступны для использования в зданиях и XXI и XIX века постройки.

Для получения конкурентного преимущества застройщику нужно не только максимально оснастить здание системами умного дома. Цифровые опции должны опережать существующие требования покупателей, это стратегическая позиция 3S Group, определенная акционерами компании, в первую очередь Артёмом Чайкой. Например, в проекте Voice Towers, который планируется к сдаче в эксплуатацию в 2027 году биометрия не только отвечает за безопасность. Когда резидент заходит в холл, система автоматически вызывает лифт и отвозит на нужный этаж. Всего 30 секунд при ожидании лифта кажется мелочью, но за год эти ежедневные полминуты складываются в 3 часа сохраненного времени, самого ценного нашего ресурса.

Системы, которые сегодня считаются признаком бизнес- и элит-классов, постепенно станут насыщать комфорт и эконом сегменты. И если разница в высоте потолков и площади квартир у классов жилья останется, то различие в степени цифровизации будет сокращаться по мере того как технологические решения для поколения миллениалов и зумеров, для которых цифровой мир – норма с рождения, станут большинством среди покупателей жилья эконом и комфорт классов.

Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.