Современная система активной общественной безопасности для жилых комплексов

Источник: SmartBase

Системы безопасности появились в жилых домах по требованию законодательства и отдельных регуляторов. Они ограничивались домофоном, пожарной и охранно-тревожной сигнализацией.

Глобальные перемены принесли государственные программы "Безопасный город" и "Безопасный регион".

Застройщиков обязали оснащать здания достаточно продвинутой системой видеонаблюдения. Раньше видеонаблюдение, если и было, то на домах бизнес или премиум-класса и представляло из себя пять-шесть камер по периметру. С принятием нацпроектов застройщикам пришлось устанавливать достаточно мощную систему видеонаблюдения. Правда, использовали ее, как правило, больше для нужд полиции.

Однако эволюция безопасности общедомовых систем и прилегающей территории продолжается, и в этой статье мы разберем современный подход к вопросам безопасности на примере решений ГК "Основа".

Проанализировав эффективность систем видеонаблюдения как основы безопасности объектов, мы пришли к выводу, что хорошие, правильно размещенные видеокамеры качественно фиксируют происшествие, но это трудно назвать полноценной безопасностью. Дальнейшие поиски оптимальных решений по безопасности были направлены именно на возможность предотвращения инцидентов.

Когда появилась задача автоматизации жилых комплексов, в ГК "Основа" приступили к изучению и построению систем умного дома. Дополнительным стимулом стала идея о том, что наличие систем умного дома должно ускорить продажи – мы ожидали со стороны покупателей повышенный спрос на инновационные решения.

Первоначально состав систем умного дома представлялся таким:

• домофония;
• видеонаблюдение;
• система контроля и управления доступом (СКУД);
• автоматизированная система комплексного учета (АСКУ);
• диспетчеризация;
• автоматизация парковки;
• биобезопасность и бесконтактный доступ;
• платформа умного дома;
• умная квартира.

Примерно половина перечисленных систем, как видно, непосредственно связана с безопасностью.

Многие девелоперы знают, что монетизация умного дома идет довольно тяжело. Оплачивать некоторые системы жильцам приходится не только в момент покупки жилья, это дополнительные затраты при эксплуатации. Как их оправдать и как обеспечить собираемость платежей? В процессе эксплуатации мы зачастую сталкивались с недоверием жильцов: "Что такого умного в нашем доме? Да, видеозвонок по домофону переводится на телефон. Этот функционал уже следует действительно относить к умному дому или это скорее маркетинговый ход?"

Проведя ряд исследований, мы поняли, что для людей не так важны комфорт и экономия ресурсов, сколько безопасность. Самый высший приоритет – безопасность детей, и дальше следует безопасность автомобиля.

Продажа парковочных мест для девелопера всегда является трудной задачей. С одной стороны, парковки нужны многим, с другой – квартира чаще всего покупается в ипотеку и на стоимость парковки дополнительные кредитные деньги привлекать мало кто готов. Даже когда у людей есть деньги на парковочное место, они просчитывают, что в период ремонта оно будет простаивать и вложенные деньги окажутся замороженным активом, и не торопятся с приобретением.

Нашей задачей стало превращение парковочных мест в привлекательную инвестицию для покупателей и одновременно в возможность извлечь прибыль от еще не проданных площадей для девелопера.

Решением стало введение системы паркшеринга – функционала сдачи места на парковке в аренду на разные сроки, начиная от нескольких часов. Однако эта идея требовала продвинутой системы безопасности, так как система предполагает запуск в жилой комплекс посторонних людей.

Домофон, СКУД и платформы умного дома в полной мере не обеспечивают комплексную безопасность на должном уровне, и мы подошли к необходимости создания ситуационного центра.

Для создания ситуационного центра, по нашему мнению, было необходимо добавить в систему безопасности следующие компоненты:

• PSIM (от англ. Physical Security Information Management – управление информацией о физической безопасности);
• платформу умного дома – информационные функции и тревожную кнопку;
• связь с локальными площадками;
• максимальное внедрение видеоаналитики;
• патрулирование и тревожные кнопки на территории;
• группу быстрого реагирования (ГБР);
• внутреннюю службу доставки.

Остановлюсь подробнее на особенностях некоторых компонентов ситуационного центра.

С точки зрения экономической эффективности ситуационный центр не может использоваться в одном или даже в трех жилых комплексах (ЖК). Мы решили распространить его сразу на десять ЖК и в каждом из них установили по 150–200 видеокамер, то есть около 2 тыс. видеокамер на один ситуационный центр. Естественно, такое количество информации с видеокамер должно обрабатываться с помощью продвинутых систем видеоаналитики, аудиоаналитики, а также достаточно сложной и качественной системы анализа данных. За это отвечает PSIM-система.

В каждом жилом комплексе работает как минимум два сотрудника охраны из частных охранных подразделений ГК "Основа". Для тех ситуаций, когда простые охранники не могут обеспечить разрешение инцидента, предусмотрена возможность вызова группы быстрого реагирования, которая может иметь при себе оружие, травматическое либо даже боевое.

Доставка готовой еды и продуктов стала привычной частью жизни, но службы доставки являются дополнительным фактором опасности в жилом комплексе. Человек в желтой или зеленой униформе с коробом в наше время имеет практически безграничный доступ в любой дом.

Поэтому в тех ЖК, где позволяет бюджет, организована собственная служба доставки. Внешние доставщики допускаются только до зоны ресепшн, там они передают еду или посылку внутренней службе доставки, и уже она доставляет заказ до квартиры.

Любому инциденту предшествует цепочка событий. Нарушитель, желая попасть на территорию жилого комплекса, в первую очередь преодолевает систему СКУД. Подростки, ломающие скамейки и распивающие спиртные напитки на детской площадке, сначала туда попадают и проводят там некоторое время.

Подобные моменты фиксируются видеокамерами или другими датчиками, классифицируются, обрабатываются системами видеоаналитики.

При выявлении определенных паттернов или нежелательных цепочек событий ситуации подсвечиваются системой и демонстрируются оператору. Оператор, в свою очередь, классифицируя ситуацию, собирает дополнительную информацию: просматривает дополнительные видео с нескольких видеокамер, прослушивает, просит охранника или консьержа узнать подробности. Как правило, именно человек способен быстро и точно идентифицировать ситуацию и определить дальнейшие действия по реагированию.

В качестве более наглядной иллюстрации предлагаю рассмотреть один из наших UseCase, или сценариев использования, – проход на территорию ЖК (или в МОП) "на плечах" жителя (или резидента).

Ситуация банальна и наверняка много раз наблюдалась каждым: посторонний человек (нарушитель) стоит у входа в подъезд и ждет, пока подойдет житель или резидент с актуальным пропуском (карта, FaceID, приложение в телефоне). Когда человек открывает дверь, нарушитель просто заходит вслед за ним. Мало кто готов вступать в конфликт, чтобы не впустить нарушителя.

А теперь посмотрим, как будет развиваться данная ситуация при наличии активной системы безопасности. Нарушитель ждет жителя и входит в МОП вслед за ним. Эту ситуацию детектирует видеоаналитика и передает данные в PSIM-платформу. PSIM-платформа "показывает" инцидент дежурному оператору ситуационного центра. Оператор просматривает видео с камеры в архиве за последние 5–10 секунд. В отличие от нейросети он легко может определить: это нарушитель ждал, а затем зашел за жителем, или это житель пришел со своим другом, и они зашли вместе. В случае подтверждения инцидента оператором он может заблокировать внутренние двери или даже приостановить работу лифта и обратиться к нарушителю по внутренней адресной громкоговорящей связи с предложением покинуть территорию. Если нарушитель не подчиняется требованиям оператора, оператор вызывает охрану и координирует их работу вплоть до завершения инцидента.

PSIM-система, собирающая множество данных, используется не только для обеспечения безопасности. Она собирает данные о состоянии оборудования, например о вышедшей из строя видеокамере. Сигнал о нерабочем состоянии какого-либо элемента системы поступает инженеру или оперативной ремонтной группе, которая, исходя из поступивших данных, может заранее понять поломку и привезти нужные запчасти. Это помогает сократить сроки ремонта.

На объектах ГК "Основа" есть много квартир, оснащенных умными системами. Их также может контролировать PSIM-платформа. Если в квартире перестает работать какая-либо подключенная система, это детектируется, иногда с нескольких устройств. Например, житель нажал кнопку включения света, это событие было зафиксировано модулем ввода информации, но при этом модуль, который контролирует электропотребление, не зафиксировал увеличение потребления, – мы понимаем, что свет не включился. То есть это инцидент, с которым нужно дальше работать. Сотрудники ситуационного центра, если им позволяет нагрузка, могут выступать универсальной диспетчерской службой одного окна.

В некоторых местах жилого комплекса установлены специальные интеркомы, с помощью которых любой житель может сообщить не только об инциденте, но и о коммунальной проблеме, например о перегоревшей лампочке или о мусоре в неположенном месте.

Наличие PSIM-систем помогает оказывать дополнительные услуги жильцам, например медиацию конфликтных ситуаций. Вместо скандалов с соседями жильцы по интеркому сообщают, например, о шуме или о неположенной парковке сотруднику управляющей компании, и он помогает решить ситуацию. Сотрудник охраны может в каких-то случаях проводить жильца до квартиры или встретить у такси. Заявку на подобные услуги человек оставляет в специальном мобильном приложении или по телефону.

Обычно, когда кто-то рассказывает про умную парковку, имеется в виду распознавание номеров при помощи видеоаналитики, удаленное создание пропусков, возможно с помощью QR-кодов. Все эти функции очень полезны, но функционал наших умных парковок значительно шире.

Комплексная система автоматизации парковки должна выполнять следующие функции:

• распознавать регистрационные номера авто- и мототранспорта и открывание ворот/шлагбаума в случае наличия пропуска (постоянного либо временного);
• контролировать правильности парковки;
• выявлять нарушения при парковке;
• охранять автомобиль;
• осуществлять навигацию автомобилей по парковке;
• обеспечивать охрану территории ЖК, контроль за перемещениями гостей;
• ускорять поиск свободного машино-места.

Многие функции системы умной парковки продиктованы возможностью паркшеринга в жилых комплексах. Любой владелец машино-места, а также застройщик, владеющий непроданными местами на парковке, могут сдать его на определенный период времени, и эта возможность реализована максимально удобно как для сдающей, так и для арендующей стороны.

Аренда может осуществляться через мобильное приложение. Оно также служит для оформления временных пропусков на парковочное место и на парковку. Если не срабатывает система распознавания номеров, можно показать QR-код и приложить телефон с NFC.

Однако удобство здесь соседствует с возникающими в связи с допуском дополнительных людей на территорию парковки рисками, самыми частыми из которых – занятые чужие паркоместа, неправильная парковка и перекрытие проезда, поцарапанные машины.

Пилотный проект, реализованный нашей компанией на парковке перед бизнес-центром, продемонстрировал оперативность реагирования. С момента некорректного заезда машины на парковочное место до распознавания номера проходит 10–15 с. В тот же момент оператору ситуационного центра поступает сигнал о проблеме, и он связывается с водителем, так как телефоны водителей заносятся в систему при аренде машино-места.

Умная парковка включает в себя систему навигации. Приложение покажет лучший путь от въезда на парковку до арендованного машино-места. На сложных перекрестках парковки установлены специальные навигационные табло, показывающее нужное направление. Само арендованное машино-место также подсвечивается. В случае, если человек ищет свою машину на малознакомой парковке, приложение тоже поможет.

Скопление людей на парковке больше определенного времени и нахождение автомобиля около других автомобилей фиксируются и являются сигналом к действию оператора ситуационного центра. Оператор определяет степень опасности ситуации и предпринимает нужные действия.

ГК "Основа" провозгласила себя девелопером безопасного умного жилья и старается следовать выбранной стратегии. Надеюсь, что у нас это получается.

Учитывая накопленный 6 летний опыт ГК "Основа" начала тиражировать его для других девелоперов по реализации подобных проектов. При возникновении вопросов вы можете обратиться к Директору департамента по реализации СМАРТ-проектов Важенину Якову +7 (916)137-77-29.

Источник: SmartBase