Кейсы

Как девелопер из Красноярска выстроил управляемые продажи с Profitbase и Битрикс24

Когда продажи растут, разрозненные таблицы и ручной учёт начинают тормозить бизнес. С этой проблемой столкнулся девелопер «РБК»: обращения фиксировались в разных местах, статусы объектов обновлялись вручную, а целостной картины по сделкам не было.
Компания решила не просто автоматизировать отдельные процессы, а выстроить единый контур управления продажами — от первого обращения до подписания договора.
Интересуетесь цифровизацией?
Подписывайтесь на наш Telegram — там все новости о цифровой трансформации рынка недвижимости.

Не просто внедрить инструменты, а управлять продажами

До внедрения цифрового контура в компании не было единого учёта клиентов. Менеджеры вели базы в таблицах и на бумаге, данные терялись, а контроль за обработкой заявок был ограничен.

Перед командой стояли задачи, напрямую влияющие на управляемость продаж:
  • Собрать клиентскую базу в одном контуре;
  • Объединить коммуникации между подразделениями;
  • Автоматически формировать отчёты по продажам;
  • Получать больше целевых лидов с сайта;
  • Синхронизировать статусы объектов между CRM, сайтом и классифайдами.

Для решения этих задач девелопер привлёк интегратора Первый Бит, партнёра Profitbase. Команда интегратора провела аудит текущих процессов и подготовила техническое задание с учётом структуры продаж и специфики работы с объектами недвижимости.

Основой решения стала связка Битрикс24, сервиса Wazzup и инструментов Profitbase.

Шаг 1. CRM с отраслевыми возможностями

Для разных сценариев работы в CRM настроили отдельные воронки:
  • Для прямых продаж;
  • Для взаимодействия с риелторами;
  • Для работы с бухгалтерией и юридическим отделом.

В воронках настроили автоматические сценарии: создание задач, напоминания и уведомления о ключевых этапах сделки. Это снизило количество пропущенных обращений и ускорило обработку заявок. А благодаря интеграции мессенджеров с CRM через сервис Wazzup, менеджер может вести переписку с клиентами прямо в карточке CRM.

За счёт интеграции с Profitbase менеджер видит всю актуальную информацию по объектам и лидам в одном окне. Прямо во время разговора с клиентом он может подобрать объект с помощью фильтров, добавить выбранный лот в сделку, сформировать онлайн-презентацию и отправить её клиенту.

Шаг 2. Информация о квартирах прямо на сайте застройщика

Чтобы не терять заявки с сайта, на сайт застройщика подключили Смарт-каталог Profitbase. Квартиры и жилые комплексы отображаются в шахматке и списках с актуальными статусами и параметрами объектов — теми же, что и в CRM.

Клиенты могут самостоятельно изучать предложения на сайте, смотреть планировки и оставлять заявку на конкретную квартиру. Отдел продаж при этом получает более тёплые лиды по конкретным лотам и тратит меньше времени на нецелевой трафик.

Шаг 3. Актуальные данные на сайте и классифайдах

Чтобы исключить расхождения в данных, настроили автоматический экспорт объектов из Profitbase на Авито и Домклик. Информация о лотах автоматически синхронизируется между CRM, сайтом компании и внешними площадками.

Это позволило поддерживать актуальность информации и отказаться от ручного обновления объявлений.

Результат: прозрачность и управляемость продаж

После внедрения компания получила управляемый цифровой контур продаж:
  • Клиентская база и история коммуникаций хранятся в одной системе;
  • Все обращения, звонки и переписки фиксируются в CRM;
  • Статусы объектов синхронизированы между CRM, сайтом и классифайдами;
  • Данные по продажам стали прозрачными.

Связка Битрикс24 и Profitbase позволила девелоперу перейти от разрозненной автоматизации к системному управлению продажами и заложить основу для масштабирования.

Больше о цифровых технологиях в строительстве






Телеграм-канал DigitalDeveloper

Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
2026-03-03 15:00 Цифровизация Маркетинг и продажи