Многие застройщики сейчас обеспокоены тем, откуда брать лиды, когда количество инструментов лидогенерации сократилось. Основная боль — стоимость лида, которая в условиях перегретого аукциона выросла в некоторых регионах в 5 раз. Как в такой ситуации не только продолжать получать лиды, но и делать это по стоимости ниже, чем у конкурентов?
Команда Artsofte Digital и их клиент Астон Девелопмент, несмотря на падение спроса и резкий рост конкуренции в Яндекс.Директе, смогли в период с марта по апрель получить стоимость конверсии на Поиске в 1,5 раз дешевле, чем конкуренты, а в РСЯ — в 8 раз.
- выполнить план по лидогенерации;
- настроить сквозную аналитику и затем ее поддерживать.
Аудит рекламных систем и аналитики
По результатам аудита в настройке рекламных кампаний девелопера был выявлен ряд проблем. Предыдущий подрядчик не использовал лид-формы и квизы, а в рекламной сети Яндекса (РСЯ) и на поиске не исключал запрещенные площадки.
Запрещенные площадки — это сайты рекламных партнеров Яндекса, где мы не хотим показывать рекламу, потому что аудитория, которая их посещает, не является нашей целевой. Это сайты знакомств, игровые сайты и порталы с видео и фотоконтентом и т.д. Трафик с таких площадок низкого качества и плохо конвертируется в заявки на квартиры.
Подрядчику, который настраивает рекламные кампании застройщикам важно сформировать список запрещенных площадок, чтобы сразу исключать их из кампании и не сливать впустую бюджет клиента. Команда Artsofte Digital предложила Астон Девелопмент переработать рекламную кампанию и снова ее запустить. Работа началась в феврале 2022 года.
Запуск рекламной кампании
Офферы
В первый месяц кампании, команда запустила два оффера:
- «субсидированная ипотека 1,85%. Квартиры евроформата на Уктусе»;
- «2-к квартира от 22 600 ₽/месяц на Уктусе».
На Поиске было запущено три кампании:
- по брендовым запросам — здесь можно получить высокую конверсию и низкую стоимость уникальных обращений, потому что брендовые запросы приводят самых горячих пользователей, которые уже знают о нашем объекте;
- по горячему спросу (запросы по типу «купить новостройку от застройщика»), чтобы охватить тех пользователей, которые ищут новостройки в поиске). Была запущена на Екатеринбург и Свердловскую область, чтобы привлечь внимание людей, которые хотят переехать из области в большой город;
- по гео-запросам (купить новостройку на Уктусе), чтобы охватить тех пользователей, которые ищут квартиру в конкретном районе.
РСЯ
В рекламной сети Яндекса было запущено четыре кампании:
- внутри первой кампании запустили 4 группы по ключевым словам: бренд, горячий спрос, география — Свердловская область и конкуренты;
- по интересам (недвижимость, ипотека);
- по аудиториям ретаргетинга на пользователей, которые посетили офисы продаж недвижимости и агентства недвижимости;
- look-a-like аудитории, посетившей сайты конкурентов. Яндекс подбирает пользователей, которые посещали сайты похожие по тематике сайты и сайты конкурентов.
Весь трафик с РСЯ приводил на квиз. Автостратегии по конверсиям позволили кампаниям обучаться и показывать объявления наиболее целевой аудитории.
Ставки на поиске были настроены через биддер — систему, которая анализирует аукцион в Яндекс.Директ в режиме реального времени и обновляет ставки каждые 5 минут в зависимости от конкурентов и спроса. Это помогает не переплачивать за клик и за ставку.
Специалисты Artsofte Digital оптимизировали кампании: почистили площадки, которые не приносили конверсии; заминусили «мусорные» фразы и слова, чтобы объявления показывались только по релевантным запросам; постоянно проверяли и контролировали эффективность групп, объявлений и ключевых слов и отключали неэффективные; проводили корректировку бюджетов и ставок.
Каких результатов удалось достичь за первый месяц работы
Лидом считалось уникальное обращение, то есть неспамный контакт с рекламы с верным номером телефона без дублей.
Второй месяц рекламной кампании
В марте были запущены новые офферы:
- квартиры на Уктусе в трейд-ин;
- квартиры евроформата в рассрочку от застройщика;
- время инвестировать в недвижимость;
- семейная ипотека 5%.
Также был разработан новый квиз для оффера «Время инвестировать» с 4 вопросами, которые выявлял потребности инвесторов. Оффер на инвестиции был запущен в качестве гипотезы, потому что он хорошо работал на других подобных проектах. Но в рамках этой рекламной кампании он показал себя слабо — 16 конверсий с сайта и 3 конверсии с квиза. Для сравнения оффер «семейная ипотека» принес 10 конверсий с сайта и 65 конверсий с квиза, а оффер «рассрочка от застройщика» — 74 конверсии с сайта и 170 конверсий с квиза.
Апрельский этап
Классифайды
Вышли тестовые кампании на классифайдах Яндекс.Недвижимость, Авито.Недвижимость и ЦИАН. Команда Artsofte Digital запустила объявления на рекламу остатков квартир первой очереди, но из-за того что объявлений было мало, возникла сложность в конкуренции с объявлениями других ЖК. Всего прило 4 целевых звонка. По прогнозам команды трафик и количество звонков увеличатся после открытия продаж второй и третьей очередей.
Performance-кампании
Ситуация на digital-рынке изменилась, конкуренция в аукционе выросла. Команда проекта решила сравнить результаты с тем, что получают конкуренты, с помощью аналитики Яндекса по темам: как изменился интерес к отрасли и стоимость целевого действия, клика, конверсии. Полученные данные, что с начала февраля по середину мая спрос на недвижимость падал. Объем трафика из-за падения спроса уменьшался, и росла цена за клик.
Также из отчета Яндекса за период с 21 марта по 17 апреля стало видно, что специалисты Artsofte Digita смогли добиться стоимости конверсий в 1,5 раз дешевле, чем у конкурентов, а в РСЯ — в 8 раз
Это означает, что от настройки рекламы до получения заявки команде Artsofte Digital удается точнее настраивать таргеты и квизы, отсекать плохо конвертируемую аудиторию, то есть эффективнее использовать полученный трафик.
В середине апреля кампания по горячему спросу на поиске на Свердловскую область принесла в 3 раза меньше запланированных лидов, и они стоили в 2 раза дороже, чем в рекламной кампании по Екатеринбургу, поэтому было принято решение отключить ее. Одной из причин потери лидов могло стать сокращение выдачи ипотеки и кредитов, которое пришлось как раз на апрель.
В апреле, в связи с отключением ряда площадок и ростом конкуренции на оставшихся, стоимость уникальных обращений с Яндекс Директ (РСЯ + Поиск) выросла в 2 раза с 1192 рублей с НДС до 2101 рубля.
Майский этап
В мае количество офферов было увеличено до 7:
- рассрочка от застройщика;
- трейд-ин;
- семейная ипотека 5,7%;
- ежемесячный платеж за 1к и 2к-квартиру;
- инвестиции в недвижимость;
- ипотека для всех 4,7% на весь срок;
- компенсация услуг риэлтора.
Трафик с этих объявлений стали вести на три квиза, добавив к предыдущим двум квизам «Инвестиции в недвижимость» и «Семейная ипотека», квиз «Квартиры на Уктусе от 3,6 млн рублей».
По итогам статистики было решено отключить неэффективные офферы. В поиске лучше всего отработали офферы рассрочка и трейд-ин. В РСЯ хорошо сработал оффер «семейная ипотека». Он принес 65 конверсий. Для сравнения оффер «инвестиции» принес всего 3 конверсии.
В мае стоимость уникальных обращений с контекста выросла на 24% — с 2101 до 2612 рублей с НДС. Это может быть связано с рядом факторов:
— спрос на недвижимость сжался,
— конкуренция в аукционе выросла,
— приходилось часто менять или дополнять офферы, так как условия у банков постоянно менялись. Это негативно сказывалось на кампаниях, они не успевали обучаться и собирать достаточно статистики.
Результаты
Несмотря на кризис и возросшую конкуренцию в действующих рекламных каналах, клиент продолжает получать лиды.
Перспективы проекта
Сравнение количества брендовых запросов по ЖК Астон.Сезоны с конкурентами показало, что у лидеров рейтинга количество брендовых запросов в 6 раз выше, чем у ЖК Астон.Сезоны. Это означает, что аудитория ближайших конкурентов чаще интересуется их объектом.
Для повышения знания о бренде планируется запуск медийной рекламы в Яндекс.Директе, а также динамические объявления и смарт-баннеры. Эти инструменты не используются конкурентами, вероятно, медийная реклама позволит увеличить объем органического трафика, создаст дополнительно касание с брендом и сформирует начальный уровень воронки продаж. Также в планах увеличение количества квизов и тестирование их на эффективность.
