С 17 по 21 апреля в Сочи прошло крупнейшее мероприятие рынка недвижимости – Всероссийский жилищный конгресс. На нём мы встретились с Иваном Пашкиным, руководителем продукта инфраструктурных сервисов компании LETIT.
LETIT – цифровой оператор, поставщик решений в сфере автоматизации зданий и жилых комплексов.
Digital Developer: Иван, расскажите, вы первый раз на конгрессе? Какие впечатления?
И: Да, это мой первый конгресс. Прошёлся по выставочной зоне – заметил, что конгресс направлен, в первую очередь, на аудиторию продавцов недвижимости и риэлторов. Наша сфера деятельности – строительство, но продавать наш продукт необходимо в глубокой связке с маркетингом. Если мы не подсвечиваем конечному пользователю – резиденту жилого комплекса – те функции, которые даёт наш продукт, то он просто не продаётся. А деньги, вложенные девелопером, исчезают.
DD: Вы – спикер конференции «Цифровизация жилищного строительства в меняющейся экономике». О чём был ваш доклад?
И: О том, что оператор связи может сделать для объектов недвижимости. Оператора связи обычно рассматривают как трубу, по которой, как воду, подают связь в ЖК. Но на российском рынке концепция операторов связи, как малых, так и федеральных, преобразовалась. Это связано с тем, что капитальные затраты в оборудование ЖК очень высокие. Поэтому необходимо эти затраты распределять, подключая дополнительные сервисы. Это очень конкурентная среда, потому что во всех городах-миллионниках есть свои операторы с очень качественными сервисами, которые могут конкурировать даже с тройкой лидеров страны.
DD: Например, какие?
И: Самый яркий пример – Уфанет. Операторам федерального уровня сложно бороться за право предоставления услуг связи на объектах, где уже работает или предоставляет дополнительные сервисы Уфанет, например, домофонию. Их продукт технологически выверен и доступен по цене.
DD: В чём проблематика взаимоотношений девелопер – оператор связи?
И: Принято считать, что на объекте недвижимости находятся лишь девелопер, строительная и управляющая компании. И большинство забывает, что на всех этапах строительства и после с клиентом остаётся оператор связи, который строит сети и подключает свои услуги. Вопрос, который я хотел поднять – зачем застройщику дважды платить за слаботочные системы, если большую часть из них оператор связи уже строит для себя?
DD: Как сейчас трансформируются операторы связи?
И: Провайдеры понимают, что прибыль за единицу предоставленного интернета с квартиры будет снижаться. А затраты, в связи с уходом иностранных вендоров – повышаться. Благодаря тому, что мы зарабатываем деньги не только при строительстве, но и потом оставаясь на объекте, мы можем компенсировать затраты на организацию и обслуживание цифровой инфраструктуры здания.
Например, мы сейчас работаем на объекте в районе набережной Москвы-реки. Пока идёт расчистка территории, мы уже поставляем в штаб строительства интернет, установили несколько видеокамер для трансляции на сайт. В дальнейшем мы построим на данном объекте все слаботочные системы, возьмем их на обслуживание и будем оказывать необходимые для всех резидентов данного объекта цифровые сервисы.
Мы стараемся оказывать полный сервис: умеем работать с системами видеонаблюдения, у нас есть свои дата центры. Оператору связи гораздо проще это поддерживать, чем девелоперу устанавливать самому с нуля.
Например, мы сейчас работаем на объекте в районе набережной Москвы-реки. Пока идёт расчистка территории, мы уже поставляем в штаб строительства интернет, установили несколько видеокамер для трансляции на сайт. В дальнейшем мы построим на данном объекте все слаботочные системы, возьмем их на обслуживание и будем оказывать необходимые для всех резидентов данного объекта цифровые сервисы.
Мы стараемся оказывать полный сервис: умеем работать с системами видеонаблюдения, у нас есть свои дата центры. Оператору связи гораздо проще это поддерживать, чем девелоперу устанавливать самому с нуля.
DD: Недавно писали, что МТС разработала стратегию, согласно которой минимум 50% доходов компания рассчитывает зарабатывать не на телеком-услугах. Что скажете по поводу такого тренда?
И: Это правильный тренд, но перестроить бизнес крупному оператору связи очень сложно, надо пересматривать многие бизнес-процессы. Пока операторы не перестроятся в полноценную IT-компанию и не выделят дополнительный бизнес в отдельную составляющую, ничего не получится.
Например, МТС уже несколько раз начинали историю с «Умным домом» в разных вариациях – сейчас они учредили компанию МТС Умный Дом с уставным капиталом 1,03 млрд рублей. Таким образом, может быть, это сработает. Ростелеком тоже вложил больше 1 млрд рублей в развитие направления «Умного дома». Посмотрим, чем ответят Билайн и Мегафон.
Например, МТС уже несколько раз начинали историю с «Умным домом» в разных вариациях – сейчас они учредили компанию МТС Умный Дом с уставным капиталом 1,03 млрд рублей. Таким образом, может быть, это сработает. Ростелеком тоже вложил больше 1 млрд рублей в развитие направления «Умного дома». Посмотрим, чем ответят Билайн и Мегафон.
DD: Почему сегмент умных домов набирает такую популярность?
Прежде всего из-за доступности технологии. Сейчас практически любой человек может сам установить подобные устройства. На рынке огромное количество оборудования от выключателей до поилок для животных. Собрать из этого интересную экосистему, в которой каждый найдёт что-то своё, и зайти на рынок по сервисной модели – хорошее решение.
Другое дело – как вы понимаете «умный дом»? Это далеко не лампочки, выключатели или пылесосы. «Умный дом» – это набор сервисов, которые заточены под пользователя. Сейчас есть 2 варианта развития данного продукта: беспроводные наборы – конструкторы (TUYA, Aqara и т.д.) и полноценные проектные решения от KNX, Iridi. И крупные компании идут на рынок с недорогими беспроводными решениями, минусом которых является отсутствие полноценного сервиса – по факту это набор устройств и приложение, которое может быть интегрировано с другими сервисами компании. Но при это они забывают об очень важном – большинство потребителей не хотят сами разобраться в устройствах, их подключении и т.д., они хотят купить сервис, который сделает их жизнь немного удобнее. А рынок предлагает продукт, к которому необходимо докупать сервисы в виде проектирования, монтажа и обслуживания. Хороший сервис должен быть незаметен. Если сейчас никто не предложит продукт под ключ из серии «заказал, оплатил и пользуешься» – этот продукт так и останется игрушкой для гиков.
Моё мнение по поводу умных домов – я не уверен, что эта история выстрелит в том виде, в котором большинство операторов рынка это делает. Мне кажется, это останется прерогативой небольших инсталяторских компаний, которые делают проекты под ключ, как правило на дорогом оборудовании за дорого.
Другое дело – как вы понимаете «умный дом»? Это далеко не лампочки, выключатели или пылесосы. «Умный дом» – это набор сервисов, которые заточены под пользователя. Сейчас есть 2 варианта развития данного продукта: беспроводные наборы – конструкторы (TUYA, Aqara и т.д.) и полноценные проектные решения от KNX, Iridi. И крупные компании идут на рынок с недорогими беспроводными решениями, минусом которых является отсутствие полноценного сервиса – по факту это набор устройств и приложение, которое может быть интегрировано с другими сервисами компании. Но при это они забывают об очень важном – большинство потребителей не хотят сами разобраться в устройствах, их подключении и т.д., они хотят купить сервис, который сделает их жизнь немного удобнее. А рынок предлагает продукт, к которому необходимо докупать сервисы в виде проектирования, монтажа и обслуживания. Хороший сервис должен быть незаметен. Если сейчас никто не предложит продукт под ключ из серии «заказал, оплатил и пользуешься» – этот продукт так и останется игрушкой для гиков.
Моё мнение по поводу умных домов – я не уверен, что эта история выстрелит в том виде, в котором большинство операторов рынка это делает. Мне кажется, это останется прерогативой небольших инсталяторских компаний, которые делают проекты под ключ, как правило на дорогом оборудовании за дорого.
Больше про технологии «Умный дом», «Умное здание» и цифровое ЖКХ:
Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
