Колонки и интервью

Откуда взялся миф о «сложной ERP» и почему его пора забыть

ERP-системы — один из самых необходимых инструментов управления современным строительным бизнесом. Они помогают контролировать финансы, сроки и ресурсы, делают процессы прозрачными и управляемыми. Однако за аббревиатурой ERP по-прежнему тянется шлейф стереотипов: «это сложно», «это долго», «это дорого».

Так ли это на самом деле? Коммерческий директор «Философт» Сергей Кутанин уверен — это миф, и сегодня готов его развеять.

Почему ERP кажется сложной

Сергей уверен: ошибочные представления о сложности ERP рождаются не из самой технологии, а из недостаточного понимания того, какими эти системы стали сегодня.

Все упирается в человеческий фактор: неверные ожидания, ограниченный опыт и привычку считать, что любое новое решение обязательно будет трудным в освоении.

Масштабность функционала

ERP-система объединяет в себе все подразделения и процессы, существующие внутри компании: финансы, продажи, склад, снабжение, производство, HR, договорную работу, бюджетирование и аналитику. Такой охват действительно может пугать, особенно тех, кто привык работать в Excel, пересылать файлы по почте или согласовывать бумажные документы, переходя из кабинета в кабинет. Когда на презентации продукта Заказчик впервые видит ERP, ему кажется, что система — это огромный конструктор из тысяч кнопок и почти десятка модулей, в которых легко запутаться.

Но на деле ERP — это не про сложность, а про персонализацию», — объясняет Сергей. Каждый сотрудник видит только свой рабочий стол и те инструменты, которые нужны именно ему: бухгалтер — финансы и отчеты, руководитель проекта — графики и статусы, закупщик — заказы и поставки. Остальное скрыто за интерфейсом и не отвлекает от повседневных задач.

Например, ERP от «Философт» предлагает интуитивно понятные АРМы (автоматизированные рабочие места), готовые шаблоны документов, наглядные панели и простую навигацию, выстроенную по логике пользователя, а не разработчика.

Внедрение кажется бесконечным

Еще одна причина, по которой ERP часто называют «сложной», — длительность внедрения. Это действительно не процесс на неделю. Систему нельзя просто установить и включить. Это не готовая коробка, а полноценный проект, который настраивается под конкретную компанию, ее процессы, структуру и цели.

Продукт может быть разработан с учетом специфики отрасли — например, Система управления проектами «Философт» создавалась специально для девелоперов. Но даже внутри одной отрасли подходы к планированию, документообороту и управлению проектами различаются.

Чтобы система действительно помогала, а не мешала, ее нужно настроить под реальные бизнес-процессы, а не копировать чужие решения, ломая собственную логику работы.

Стремясь ускорить внедрение, многие девелоперы допускают типичную ошибку — отказываются от этапа аналитики, надеясь стартовать быстрее и «разобраться по ходу». Но такой подход почти со 100% вероятностью приводит к негативным последствиям.

Без предварительного анализа ERP начинает работать поверх хаоса: старые ошибки автоматически переносятся в новую систему, и компания получает не обновленные процессы, а те же проблемы, только в цифровом виде. ERP не способна сама по себе исправить хаотичные или устаревшие схемы работы — без аналитики она просто «закрепляет» существующие узкие места, делая их быстрее, но оставляя столь же неэффективными.
«Самая большая иллюзия — что ускорить внедрение можно, убрав аналитику. На деле это замедляет весь проект в несколько раз», — подчеркивает Сергей Кутанин.
Грамотный подход работает иначе: эксперты «Философт» всегда начинают внедрение с аналитики процессов девелопера, изучают реальный порядок работы компании, выявляют узкие места и дают рекомендации, как оптимизировать их с учетом возможностей ERP и многолетнего отраслевого опыта. Только после этого формируется точная схема внедрения.

Такой подход не просто экономит время в перспективе — он делает внедрение предсказуемым, уменьшает сопротивление сотрудников и позволяет компании сразу получить ощутимый эффект от перехода на новую систему.

Недостаток опыта у пользователей

Для сотрудников, которые раньше не сталкивались с подобными системами, ERP выглядит как что-то громоздкое и непонятное: множество окон, вкладок, форм. На этом фоне привычные инструменты — Excel, Word, электронная почта, мессенджеры, кажутся надежными и удобными. Они знакомы, их не нужно осваивать.
«На самом деле сложность не в системе, а в привычке. Люди просто боятся неизвестного», — говорит Сергей.
Сотрудники часто воспринимают ERP как угрозу привычному укладу: боятся, что не справятся с новой программой, будут делать ошибки или работать медленнее. Особенно это касается специалистов среднего звена — тех, кто ежедневно взаимодействует с цифрами, документами, отчетами. Но стоит человеку один раз увидеть, как ERP упрощает его задачи, мнение меняется. Современные системы, такие, как решение «Философт», разработаны с акцентом на простоту и логику пользовательского пути. Интерфейс не перегружен лишними элементами: только нужные кнопки, понятные формы и автоматизированные сценарии.

Например, если раньше для согласования бюджета нужно было переслать несколько писем, собрать Excel-таблицы и дождаться подтверждения, теперь все происходит в несколько кликов: система сама уведомляет ответственных и фиксирует изменения.
«После пары-тройки недель работы пользователи часто говорят: «А почему мы не сделали этого раньше?» — делится Сергей. — «ERP становится помощником, а не препятствием. Главное — дать людям возможность убедиться в этом на практике».

Недостаток поддержки и обучения

Даже самая современная и удобная ERP-система может показаться сложной, если после внедрения пользователи остаются с ней один на один. Отсутствие поддержки — одна из ключевых причин, почему проект вызывает недовольство и сопротивление в команде.

Многие девелоперы совершают типичную ошибку: после запуска системы считают работу завершенной. Пользователям устанавливают ярлык на рабочий стол, проводят одно короткое универсальное обучение и оставляют разбираться во всех нюансах самостоятельно. В результате даже простые операции вызывают затруднения: где найти нужный отчет, как изменить статус, куда внести данные?

Сотрудники начинают игнорировать систему, возвращаются к Excel и мессенджерам, а ERP постепенно превращается из инструмента управления в формальность.
«ERP не должна превращаться в квест, — говорит коммерческий директор «Философт» Сергей Кутанин. — Проблема не в функционале, а в том, что людям не объяснили, как пользоваться программой. В этом случае даже интуитивно понятная система кажется сложной».
Внедрение должно включать в себя подробное обучение, сопровождение и обратную связь. В «Философт» этот процесс встроен в саму методологию:

  • В подразделениях назначаются «внутренние эксперты» — сотрудники, которые прошли углубленное обучение работе с системой и помогают коллегам освоить новый софт.
  • Перед запуском каждый сотрудник проходит практическое обучение по своим задачам. Не теоретические лекции, а живые сценарии — как работать с проектами, бюджетами, договорами.
  • Онлайн-поддержка и база знаний. Как рядовые пользователи, так IT-специалисты клиента могут обратиться за помощью или воспользоваться интерактивными инструкциями.
  • Регулярно собирается фидбек от пользователей: какие функции удобны, что стоит упростить или добавить. На основании этого формируются обновления и доработки.

Такой подход не только снижает стресс от перехода на новую систему, но и создает ощущение вовлеченности: сотрудники понимают, что их мнение влияет на развитие продукта.
«Мы всегда говорим, что ERP — это не просто программа. Это экосистема. И наша задача не просто ее внедрить, а научить команду клиента работать в ней комфортно», — подчеркивает Сергей Кутанин.
Как видите, ERP-система — это вовсе не сложный и непонятный монстр, каким ее часто представляют. При грамотном подходе к внедрению она превращается в понятный, управляемый и гибкий инструмент, который помогает бизнесу работать быстрее, точнее и прозрачнее.

Да, внедрение требует вовлеченности как со стороны интегратора, так и со стороны самого застройщика. Но это уже вопрос организационной зрелости: насколько компания готова выстроить процессы системно, отказаться от хаоса в Excel и перейти к управлению на основе данных.

Больше о цифровых технологиях в строительстве







Телеграм-канал DigitalDeveloper

Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.
2025-11-18 10:00 Цифровизация Строительство