Обсудили звездный эксперт по маркетингу Макс Жучков и директор по стратегическому консалтингу Data Stories Булат Ламбаев. В Telegram-канале DigitalDeveloper приглашенные спикеры провели эфир по одному из самых ярких proptech-кейсов этого года – цифровой трансформации ГК ФСК, позволившей застройщику достичь максимального уровня цифровой зрелости.
– стратегический партнер по martech и цифровой трансформации маркетинга. Компания реализует комплексные проекты по цифровой зрелости маркетинга и помогает внедрять сложные технологические продукты.
ГК ФСК занимает второе место по выручке в рейтинге Forbes среди девелоперов России. Совокупный объем проектов за 16 лет — больше 10 миллионов квадратных метров, в стадии реализации находятся 22 объекта.
Одна из крупнейших девелоперских компаний в России ГК ФСК прошла этот путь первой в России не только в категории недвижимости, но и на других рынках, не считающихся лидерами гонки. Всего в мире к 2021 году только 9% компаний достигли максимального уровня цифровой зрелости. Компания решила начать трансформацию на подходе 5А — пяти направлениях развития: аудитория, активы, активация, атрибуция, автоматизация.
Участие диджитала в состоявшихся клиентских сделках выросло 50 до 70%;
доля рекламных расходов при этом снизилась на 15%;
эффективность медийной рекламы увеличилась в 2,5 раза;
окупаемость омниканального data-стека на базе CDP достигла плановых значений: менее 0,9% от инкрементальной выручки.
Автоматизация позволила увеличить прозрачность бизнес-процессов и производительность всех вовлеченных в них команд, благодаря этому повысилась точность и скорость принимаемых решений.
Цифровая зрелость компании – подход, позволяющий компаниям комплексно развивать свой цифровой бизнес, используя все внедренные технологии, получая синергетический эффект. Существует 4 уровня цифровой зрелости: начальный, фрагментарный, интегрированный и максимальный. Переход компании с одного на другой занимает разное время. Если переход с начального на фрагментарный уровень может занять 6-8 месяцев, то переход с интегрированного уровня на максимальный может занять от года и больше. У ГУ ФСК переход занял полтора года.
По словам Булата Ламбаева, оценка цифровой зрелости бизнеса – не самоцель. Если компания не нуждается в конкретных технологиях, нет необходимости внедрять их только ради оценки. Нет смысла запускать процесс цифровой трансформации просто потому что это модно. Здесь маркетингу нужно говорить на языке бизнеса: поставить конкретные цели, достижение которых можно измерить в конкретных цифрах.
Цифровая зрелость не предполагает исключение человека из процесса принятия решений. Она освобождает сотрудников от выполнения рутинных операций, снижает уровень бюрократии в компании, позволяет команде сосредоточиться на стратегических вопросах развития бизнеса.
Достижение цифровой зрелости возможно только при коллективном взаимодействии команды компании, внешних консультантов, digital-агенств и т.д. Если компания замкнет все процессы в себе, то не сможет успеть за развитием технологий на рынке.
Подпишитесь, чтобы читать новости, кейсы, исследования и обзоры IT-технологий на рынке недвижимости.