Wave Service разрабатывает продукт для обслуживания коммерческой недвижимости: помогает управляющим повышать эффективность и качество работы, автоматизируя типовые процессы: заявки на обслуживание, проведение ТО и ППР по чеклистам, учёт ТМЦ, бронирование и другие ежедневные задачи служб эксплуатации. На рынке IT-решений для автоматизации сервис уже более трёх лет и за это время набралось множество как успешных кейсов, так и историй с неоднозначным концом. Одна из них — в этой статье. Далее текст от лица Wave Service.