Крупное агентство «Лабецкий Недвижимость» во главе со звёздным директором перешло на сервис электронного документооборота (ЭДО) Nopaper. Агенты по недвижимости больше не едут на встречу к клиентам, чтобы поставить пару подписей, а заключают сделки с ними удалённо без бумаг за несколько минут. Почему директор агентства решился на ЭДО и к чему это привело, читайте дальше.
«Я не дожидаюсь, когда жизнь заставит и создаст сложности, чтобы выйти на новый уровень и стать лучше. Сам задаю себе вопросы, как нам стать эффективнее. С переходом на ЭДО было так же. Я задумался, как нам ускориться, потому что количество свободного времени у каждого партнёра нашей компании зависит от того, какой результат мы получим и какому количеству клиентов сможем помочь. И ЭДО в том числе способствует тому, чтобы у нас было больше свободного времени для стратегических действий, а не просто для оформления и подписания бумажных документов». Никита Лабецкий, директор агентства недвижимости.
«Я обратил внимание на человечность технической поддержки и отдела продаж. Что со мной общались люди, прежде всего. Так как наша компания тоже видит ценностью личный, персональный подход к каждому клиенту. У каждого нашего клиента есть эксперт по недвижимости, юрист и всегда есть доступ к руководителю, непосредственному специалисту, который с ним работает. Поэтому я ценю, когда вижу людей. Понравилось, как Nopaper отвечали на вопросы». Никита Лабецкий, директор агентства недвижимости.
«Получать положительную обратную связь мы начали моментально, и сразу поняли, что это было правильным решением. Когда подписываешь документы, ты сразу видишь разницу. Для того, чтобы понять, эффективно это или нет, нужно просто начать, провести документ и сделать первое подписание». Никита Лабецкий, директор агентства недвижимости.
В данный момент в компании объём документов в электронном виде составляет 90%.
«Часть документов подписывается в бумажном виде, мы не можем от этого отказаться, так как это будет не комфортным для клиентов. Но, разумеется, объёмы документов, которые мы вывозим в архив сократились кратно. В данный момент мы подписываем всего до 10% документов в бумажном виде». Никита Лабецкий, директор агентства недвижимости.
«Мы готовы компенсировать расходы, для того, чтобы процесс оказания услуги был проще и услуга была оказана эффективнее за счёт того, что мы не тратим время на то, что можно не тратить». Никита Лабецкий, директор агентства недвижимости.