Мотивация, адаптация, развитие: как онлайн-платформы для обучения меняют корпоративную культуру

Мы поговорили с Сергеем Кутаниным, коммерческим директором «Философт» (IT-компании, входящей в ГК Железно и являющейся разработчиком Учебного портала), и узнали, как возникла идея создать продукт, какие возможности открывают системы онлайн-обучения для бизнеса и как мотивировать сотрудников учиться онлайн.

Когда компания «Железно» только начинала свою деятельность, ее генеральный директор, Юрий Захаров, человек, который всегда стремился к знаниям и активно читал бизнес-литературу, решил делиться интересными и полезными книгами с коллегами. Его цель заключалась в том, чтобы развиваться не только самому, но и вдохновить всю команду на обучение. В компании была создана своя библиотека, однако ожидаемых результатов это не принесло: рекомендуемые книги сотрудники практически не читали.

Тогда было принято решение о внедрении системного обучения с оценкой его эффективности. Тем более, компания росла, число сотрудников увеличивалось, требовалась платформа, которая бы объединила бы все данные и сделала процесс обучения более удобным и эффективным.

На момент реализации идеи на рынке не было инструмента, который полностью закрывал все необходимые ГК Железно задачи, связанные с обучением и развитием персонала. Поэтому было решено создать собственный продукт, который обеспечит системное получение знаний, развитие и даст возможность оценить результаты пройденного обучения.

Портал состоит из нескольких модулей:

Адаптация

В данном модуле собрана информация, которая помогает новым сотрудникам понять, как все устроено в «Железно», быстро погрузиться в бизнес-процессы и познакомиться с корпоративной культурой. Здесь можно познакомиться историей компании, корпоративными ценностями, правилами безопасности и охраны труда, системой мотивации, критериями начисления полугодовой премии и другой информацией, необходимой на старте работы в компании. По итогам каждого курса предлагается небольшой тест на усвоение материала. Онлайн-формат гарантирует, что каждый новый сотрудник получит информацию в полном объеме. Руководитель и наставник прямо на портале могут отслеживать прогресс прохождения материалов и тестов, если процесс замедлится, оперативно выяснить причину.

Учебные курсы

На портале собран широкий спектр курсов в различных форматах: видео, презентации и др. Курсы распределены по категориям "жестких" (hard skills) и "мягких" (soft skills) навыков. База курсов регулярно пополняется новыми материалами.

После недавнего обновления на портале появилась возможность оценить актуальность и эффективность курсов. Новая система оценки, проводимая самими сотрудниками, дает общую картину удовлетворенности пройденным обучением. Индивидуальные оценки собираются и формируют средний балл качества, что позволяет своевременно выявлять устаревший материал и принимать меры по его замене или обновлению.

Библиотека

В компании есть собственная обширная библиотека. Электронные и аудиокниги доступны для чтения и прослушивания прямо на портале. Здесь же сотрудники могут забронировать печатные экземпляры или отследить, у кого книга находится на руках в настоящий момент и записаться в очередь. После прочтения книги сотрудник пишет рецензию, выделяя ключевые цитаты и практические идеи, которые он планирует применять в своей работе. Затем рецензия проходит проверку на плагиат с применением искусственного интеллекта. При успешном прохождении проверки книга автоматически засчитывается в индивидуальный план развития сотрудника.

Оценка 360

Круговая оценка 360° — это метод оценки, при котором сотрудники получают обратную связь от коллег, руководителей и подчиненных, что позволяет получить многогранную картину развития компетенций. Учебный портал обеспечивает полную анонимность отзывов, что способствует более честным и объективным оценкам. Перечень оцениваемых компетенций предварительно загружается на портал. По итогам оценки генерируется отчет, содержащий средние баллы по каждой компетенции. Компетенции с более низкими оценками включаются в индивидуальный план развития (ИПР) сотрудника. Для ИПР у нас также предусмотрен отдельный функционал на портале.

Монетный двор

По сути, это корпоративный маркетплейс, на котором сотрудники могут заказать фирменный мерч и другие товары и услуги за виртуальную корпоративную валюту. Монетки (DARы) автоматически начисляются каждому сотруднику в начале каждого месяца. Сотрудники могут делиться DARами друг с другом в качестве благодарности. Поблагодарить коллегу можно, например, за взаимопомощь, наставничество, обмен знаниями и даже за душевную теплоту. Это отличный инструмент для развития корпоративной культуры и продвижения бренда. Он помогает поддерживать единство внутри компании и создает благотворный микроклимат.

С помощью системы мотивации, основанной на поощрениях. Поначалу наши сотрудники не посещали портал, было решено, что полугодовая премия будет выдаваться по результатам выполнения индивидуального плана развития.

Прежде всего, Учебный портал решил проблему обучения большого количества сотрудников. Онлайн-формат позволил выстроить обучение удобным образом для каждого сотрудника, ведь компания постоянно растет. С 2020 года мы активно работаем с удаленными сотрудниками, в том числе работающими в разных городах и даже странах. Раньше собрать всех на обучение в одном месте и одно время было проблематично, а сейчас вообще невозможно. Использование Учебного портала значительно экономит расходы на обучение, поскольку курсы на платформе доступны для многократного прохождения разными сотрудниками.

Эффективность адаптации персонала возросла, текучесть кадров на испытательном сроке снизилась. Как результат, отчасти решилась проблема с набором персонала. Учебный портал позволяет отслеживать процесс адаптации новых работников, обеспечивая их плавное вовлечение в рабочие процессы. Этот подход снижает процент увольнений в адаптационный период из-за непонимания бизнес-процессов или задач. Кроме того, у эйчар-специалистов появилось больше времени для решения других важных задач, благодаря снижению временных затрат на рутинные однотипные процессы.

Как известно, время – деньги. Каждый новый сотрудник требует минимум один час времени руководителя и HR. При средней зарплате HR в 80 тысяч рублей и руководителя в 150 тысяч рублей, экономия на одного сотрудника составляет 57 500 рублей. Если в компанию принимается 10 новых сотрудников в месяц, экономия составит почти 600 тысяч рублей.

Мы активно продаем данный продукт и на внешнем рынке. Уже есть компании, которые приобрели решение и начали им пользоваться. Сейчас мы настраиваем модули для этих клиентов.Подчеркну, что Учебный портал предназначен не только для девелоперов, но и для компаний из различных отраслей. Мы предоставляем многофункциональную платформу, на которую любая организация может загрузить обучающий контент.

В дальнейшем планируем переход на подписочную модель. Это сделает продукт доступнее. Обсуждаем внедрение новых модулей, для этого ищем отклики от рынка. В разработке уже возможность синхронизации с управленческими системами для упрощения процессов, таких как начисление заработной платы.

Подобные продукты, конечно, есть, однако не все предлагают настолько широкий функционал. Например, адаптационные планы, книги, эссе и корпоративный маркетплейс встречаются редко.