17 тысяч задач под контролем: умное управление складской недвижимостью

В эксплуатацию вводятся новые комплексы класса А, владельцы light industrial адаптируют предложения под потребности более крупного бизнеса и легкой промышленности, реализуется все больше проектов формата build-to-suit. Для компаний, стремящихся обеспечить соответствие зданий текущим стандартам и актуальным арендным ставкам, современные технологии управления – необходимость, а гибкость этих технологий позволяет быстро адаптироваться под требования рынка.

В случае компании «Трилоджи», реализующей складские и индустриальные проекты,‎ прогрессивным решением для администрирования парка площадью 107 тыс. кв. м. стала автоматизация управления эксплуатацией при помощи CAFM-системы на базе BPMS. Как достигают успеха амбициозные инициативы такого масштаба?

Прежде всего, компания создала эксплуатационный цифровой двойник логистического комплекса. Он представляет собой структуру из цифровых технических паспортов помещений, оборудования, инженерных коммуникаций, связанных между собой. В продукте Comindware Моё здание, внедренном на объекте «Трилоджи»‎‎, логика такой систематизации данных базируется на годами апробированной европейской методологии, и для создания цифрового двойника было достаточно внести в программу уже имеющуюся информацию из таблиц. Можно и переиспользовать данные из BIM-модели объекта. Заполняя систему уже на этапе приемки объекта в эксплуатацию, в ней можно фиксировать дефекты и контролировать их устранение.

В случае логопарка в Томилино цифровых двойников обрели 15 ангаров. Благодаря этому компания централизовала хранение оцифрованной документации и значительно упростила поиск технической информации – например, узнать, какой фирмы и какой мощности установлены светодиодные светильники в корпусе 35, теперь можно в пару кликов.

Необходимая информация всегда под рукой и доступна как с компьютера, так и со смартфона. Это одновременно удобно как собственникам и руководителям управляющих компаний, которые могут оперативно увидеть данные для принятия управленческих решений, так и линейным сотрудникам, которые работают в полях и нуждаются в инструкциях в процессе ремонта.

Оперативное реагирование на входящие заявки помогает содержать площади в надлежащем состоянии, повышая качество сервиса. Чтобы упростить коммуникацию между арендаторами, работниками складов и административным офисом и ускорить выполнение ремонтов, компания «Трилоджи»‎ автоматизировала процесс подачи заявок на устранение неисправностей.

Держать под контролем масштабные ангары трудозатратно, вместе с тем сотрудники склада, которые непосредственно работают на местах, или клиенты могут сообщить о своих замечаниях также при помощи онлайн-сервиса с мобильного. Достаточно заполнить форму заявки, запрашивающую самое необходимое: суть повреждения, его месторасположение и данные заявителя. Если разместить в помещениях QR-коды, соответствующие их цифровым двойникам, то при его сканировании камерой смартфона форма с уже указанной локацией откроется автоматически.

Обслуживание логистического комплекса в Томилино в числовом эквиваленте равняется порядка 17 тысячам задач в год. Возможность фиксировать заявки в электронном виде позволяет избежать их дублирования, контролировать актуальный статус выполнения, оптимизировать назначение работ на наиболее свободных дежурных техников, а также выявить систематические отклонения, которые могут лечь в основу новых стратегических решений.

Контролировать статус заявки в режиме онлайн могут не только сотрудники УК и собственники, но и арендующие помещения заявители. Наниматели увидят статус по заявкам в личном кабинете, где также могут храниться действующий договор, счета, сроки совершения платежей. Это особенно актуально для индустриально-складских пространств, где не только хранятся грузы, но располагаются и офисы, и шоурумы.

Одно из направлений, которое при увеличении точности планирования приносит значимую выгоду – это планово-предупредительные ремонты (ППР). От того, насколько своевременно производится обслуживание, зависит срок службы оборудования, вероятность возникновения аварийных ситуаций, а также общее соответствие помещения установленным правилам и нормам.

На текущий момент график ППР в Трилоджи Парке генерируется на основании внесенных в систему паспортов и требований к эксплуатации оборудования. Инженер и дежурные техники – соответственно своей ролевой модели – в личном кабинете видят список задач на месяц с указанием типа и конкретного наименования оборудования, его запчастей, инструкций. С цифровым планированием производительность труда повышается в среднем на 30%.

Организация работ наперед дает возможность прогнозировать расход ЗИП, управлять запасами и заблаговременно закупать комплектующие по более привлекательной цене у более надежных поставщиков.

С автоматизацией повышаются прозрачность и общая управляемость процессов, как следствие, и затрат. С возрастающей стоимостью FM-услуг собственник в виде CAFM-системы получает инструмент для всестороннего контроля над текущим состоянием недвижимости, понимания стоимости его обслуживания и выявления зон для оптимизации и экономии.

В зависимости от задач данные могут выводиться в таблицы или на наглядные дашборды с графиками и диаграммами, где можно установить фильтры за период или по типам заявок – в точности, как в интерфейсах всем привычных офисных программ.

Генерация и экспорт отчетов в файлы в привычном формате производится по индивидуально настраиваемому шаблону, как это было сделано и для складского парка в Томилино. Поскольку в основе Comindware Моё Comindware Моё зданиележат low-code инструменты, он был гибко настроен под особенности процессов с учетом поставленных целей, оснащения и назначения корпусов.

Как и при строительстве в зонах высокой сейсмической активности, девелоперские и управляющие компании ищут передовые методы, чтобы сделать бизнес устойчивым к турбулентности экономических условий и ускорить вывод новых предложений на рынок.

Многофункциональные пространства требует гибкого подхода к их содержанию. По опыту экспертов Comindware, компании достигают наибольшей эффективности, проектируя ИТ-ландшафт под собственное стратегическое видение – сочетают CAFM и low-code, конструируя собственные решения, интегрируют друг с другом системы СЭД, ERP, WMS,ТОиР, внедряют технологии IoT и ИИ. Созданное на базе BPMS решение может лечь в основу цифровой трансформации предприятия и планомерно расширяться до единой инфосистемы, за счет улучшения уже настроенного и добавления нового функционала собственными силами, силами вендора или интегратора.

Свяжитесь с экспертами по почте contact@comindware.ru или через сайт, чтобы обсудить технологичное управления недвижимостью и запуск проектов автоматизации.