Как застройщику сделать сайт мечты в сто раз дешевле, чем по рынку?

DigitalDeveloper: Дима, расскажи, пожалуйста, как появилась идея создать конструктор сайта для застройщиков?

Дмитрий Ответчиков: Наша студия idaproject существует уже более 10 лет, мы работаем с большим количеством девелоперов, разрабатываем кастомные решения, технически сложные для застройщиков. Долгое время мы не могли закрывать потребности небольших компаний без огромных бюджетов, или тех заказчиков, которым не были нужны большие сайты. У нас родилась идея сделать готовый коробочный облачный продукт, вложить туда нашу десятилетнюю экспертизу, опыт работы с девелоперами, и представить готовое решение. В первую очередь мы сконцентрировались на конструкторе сайтов, потому что это первостепенный инструмент для продаж, который необходим, когда жилой комплекс выходит в ротацию, в продажу. В наших планах — сделать из этого полноценную экосистему.

DD: Расскажи, пожалуйста, подробнее о функционале конструктора. Что он умеет и какие задачи девелоперов может решить?

Дмитрий: Наш конструктор позволяет создавать любые сайты за счет стандартных составляющих: из блоков можно собирать что угодно и как угодно. Например, мы закладываем блоки под одни нужды, а некоторые наши клиенты те же самые блоки используют так, как мы даже не могли себе представить. Если говорить про отраслевые решения, у нас огромная работа была проделана именно над отраслевыми блоками, такими как выбор квартиры, мы вложили туда всю экспертизу, сделали различные типы листингов — таблицами, плитками, списком, триггерами. У нас есть фасетные, связанные фильтры, когда происходит запоминание действий пользователя. Человек может прийти, сделать запрос на сайте с помощью ida.lite, а при следующем посещении система запомнит его действия и предложит восстановить тот набор фильтров, который он устанавливал. Процесс поиска недвижимости длительный, и такие микроинструменты очень полезны. Сама страница квартиры — это тоже полноценный конструктор, куда можно добавить любые блоки: расчеты, ипотеки, галереи отделки и прочее, включая QR-код со ссылкой на сайт.

Дмитрий: Также есть инфраструктурные карты, основанные на Яндексе, с возможностью кастомизации — то есть, можно выбрать цвет карты под ваш сайт, рассчитать отдаление объекта инфраструктуры от точки, где находится жилой комплекс. Есть базовые вещи, такие как видеоотчеты со строительной площадки, фотоснимки и онлайн-трансляции с камер. Блоков огромное количество, более 500 — всё это мы собрали из всех техзаданий за десятилетний опыт работы.

DD: Допустим, я застройщик, хочу красиво продать свой ЖК, не хочу тратить много денег на разработку сайта. Я так поняла, в конструкторе есть полноценная витрина, где я могу выбрать нужные мне блоки?

Дмитрий: Да, именно так.

DD: А как настроить разные фильтры по квартирам?

Дмитрий: В зависимости от выгрузки, можно любой параметр привязать к фильтру и получить выборку. Например, добавить возможность фильтровать квартиры по параметру высоты потолка.

DD: Ипотечный калькулятор тоже можно вшить?

Дмитрий: Ипотечный калькулятор идет «из коробки». Мы сами этим занимаемся, подтягиваем информацию из всех банков и их приложений в режиме онлайн. Если у вас есть корректировки, например, спецусловия в каких-либо банках, можно изменять существующее предложение, что-то отключать или включать для себя. Мы снимаем 90% головной боли, потому что актуализация ипотечных приложений находится на нашей стороне.

DD: А связь с девелопером можно подключить? Я имею в виду всплывающие окошки с чатами отдела продаж.

Дмитрий: Да, у нас с точки зрения обратной связи есть различное количество форм, есть возможность использования живого чата, есть просто заявки разных типов и с различными условиями их дальнейшей отправки. Можно прописать условия отправки заявки на обратный звонок, или для заявки на бронирование, определить разные дальнейшие флоу-действия. Всё это делается, все формы интегрируются для дальнейшей отправки либо в сторонние сервисы, например, в сервис коллтрекинга, либо в какие-то внутренние системы застройщика. Например, заявки можно положить в свою CRM.

DD: То есть, тут присутствует полноценная интеграция с CRM отдела продаж, и это всё настраиваемые вещи?

Дмитрий: С CRM есть огромное количество моментов, например, где-то заявка проходит напрямую в CRM, где-то — через сторонние сервисы, такие как Albato. По сути, вся интеграция заявок обратной связи у нас есть.

DD: И если я как застройщик захочу на сайте предоставить исчерпывающую информацию о своём проекте с фотографиями, с онлайн-трансляцией со строительной площадки, различными картами, показать вид из окна — это всё я смогу сделать через конструктор?

Дмитрий: Абсолютно всё, что ты перечислила, можно сделать через конструктор, используя разные блоки. Это да.

DD: Главный вопрос: сколько это стоит?

Дмитрий: На текущий момент стоимость — 25 тысяч рублей в месяц. Мы сделали понятное ценообразование, оно включает в себя пользование всем пакетом. Помимо того, что это конструктор, вы получаете в свой доступ внутреннюю систему, где можно делать фиды, заводить скидки на квартиры, в целом управлять квартирографией. И это дешевле в сто раз, чем сделать сайт с нуля. В начале этого года мы проводили аналитику и, по факту, среди московских студий, да и не только московских, ценники сейчас сравнялись, сайт ЖК в среднем стоит от 2,5 до 4 миллионов.

DD: 25 тысяч — это за один сайт? То есть, если у застройщика несколько проектов — 25 за каждый?

Дмитрий: Да, это цена за один проект. Помимо развития самой системы мы работаем и над тем, чтобы сделать ценообразование выгоднее и для конечных пользователей, которым нужен широкий функционал. Потому что есть, например, компании, которые хотят иметь 5-8 подобных сайтов для каждого объекта и хотели бы скидку. Мы для таких клиентов прорабатываем некую историю мультипроектного сайта, где ценообразование будет считаться немного по-другому. Но на текущий момент, если отвечать на твой вопрос, то да, это 25 тысяч в месяц за проект.

DD: Конструкторы сайтов — это уже не новая история. Это раньше разработка собственного сайта была делом дорогим и долгим, сейчас же существует много простых конструкторов и подобных инструментов. В чем ты видишь преимущества ida.lite для застройщиков? Почему им стоит обратить внимание именно на этот функционал в сравнении с той же Tilda, например?

Дмитрий: Это очень хороший вопрос. Сейчас для застройщика, которому нужен сайт, есть три основных варианта. Первый — дешевое неотраслевое решение, такое как Tilda. Второй вариант — дешевые комплексные решения, есть веб-студии, которые предлагают сайты за фиксированную стоимость, в районе 400-500 тысяч рублей. И третий — просто дешевые сайты, есть студии, которые готовы его сделать, например, за 1,5 миллиона. Про каждый вариант расскажу отдельно.

Мы отличаемся от той же Tilda тем, что у нас «из коробки» заточенность под узкий профиль, и ничего не нужно дорабатывать. И если мы захотим в неотраслевое решение встроить, например, ипотечный калькулятор, то он не будет работать с каталогом должным образом. Здесь есть много условностей. Получается, что вы будете затрачивать дополнительные усилия для интеграции сервисов, которые на таких площадках будут работать не так хорошо, как хотелось бы, а стоимость итогового проекта приблизится к той, которую мы предлагаем изначально.

Второй кейс — это студии, которые предлагают отраслевые пакетные решения в недвижимости. Нюанс в том, что это уже не конструктор в полном смысле слова, потому что вы можете поменять только логотип, цвета — и всё, структура, функционал, расположение блоков у вас остается такое, как задумано изначально в шаблоне. Ранее у нас тоже были такие решения, и мы именно от них ушли к конструктору. Ранее же основной негатив клиентов был в том, что было невозможно изменить что-либо под себя, не было гибкости для конечного потребителя. Компания тоже не может удовлетворить просто так каждую просьбу, и поэтому они либо собирают общий фидбэк и потом спустя полгода что-то меняют, либо за деньги конкретного клиента пилят его функционал, что заказчику тоже не очень нравится.

И третий кейс — студии, которые могут сделать дешевле, и здесь основной вопрос в компетенции. На многих проектах мы сталкивались с подделками от студий, которые не имели представления о том, как работает полноценный ипотечный калькулятор, например. Хорошее не может стоить дешево. Есть определенная планка качества, экспертизы, которых у таких студий может не быть. Даже по бытовым вопросам знаешь, что чем выше профессионализм, тем дороже стоит услуга. Например, машину можно отдать в сервис официального представителя, а можно — в гараж, где нет клиентской зоны ожидания, нет расходников в наличии и прочего. В разработке так же: специализация решает. Она копит экспертизу и опыт, и на грабли не придется наступать.

Это главные отличия и недостатки всех трех решений, которые я для себя вижу. Важно знать, что ими нельзя пользоваться. Хотя казалось бы, весь рынок пользуется: и на Tilda я видел, и сайты каких-то студий, базовые решения, шаблонные, тоже видел, и подделки. Знаю и успешные кейсы, когда компания готова своей экспертизой, своим менеджментом тянуть даже самого слабого подрядчика, дабы сэкономить. Но здесь уже стоит вопрос целесообразности этого.

DD: Я посмотрела сайты, которые были созданы на ida.lite, они выглядят красиво и приятно. Но если у застройщика нет никакого опыта дизайна, неужели он может самостоятельно сделать так же в конструкторе? Вы как-то помогаете с этим, ведёте проекты по сайтам, или это уже из их штата специалисты должны заниматься?

Дмитрий: Мы задавались этими вопросами еще на этапе проектирования и думали над двумя совершенно разными моделями. Первая — когда мы полностью сами собираем всё за клиентов. Мы думали, что никакой застройщик не будет самостоятельно копаться в конструкторе и пытаться сделать что-то красивое и эффективное. Вторая — когда застройщики хотят делать все самостоятельно.

Для нас это не ново, потому что мы изначально об этом думали. Сейчас у нас есть такая услуга — при единовременной оплате использования сайта в течение полугода мы полностью самостоятельно запускаем сайт, наполняем его и отдаем клиенту. Но, как я уже сказал, у нас примерно поровну тех заказчиков, кто предпочитает использовать сайт, собранный нами, и тех, кто собирает конструктор самостоятельно. Действительно, люди без нас могут сделать качественный сайт. Стоит сказать, что управление конструктором, который мы предлагаем, достаточно понятное, и всегда есть возможность посмотреть инструкцию или обратиться на горячую линию, у нас есть команда поддержки, которая помогает советом в течение 5 минут. Многие компании создали достойные сайты, к которым мы даже руку не прикладывали.

DD: Им, наверное, и самим интересно разобраться с конструктором. И вы всё равно готовы консультировать, оказывать помощь, если что-то не получается, всегда есть возможность к вам обратиться?

Дмитрий: Да, конечно, и мы контролируем процесс создания конструктора, то есть если мы видим, что клиент начал что-то делать, а потом пропадает, мы с ним связываемся и пытаемся помочь со своей стороны. Даже если он не просит об этом. Всегда помогаем.

DD: Если взять два сайта, сделанных на ida.lite, например, Зорге 9 и GloraX Балтийская, видно, как сильно они отличаются друг от друга. Как застройщику красиво забрендировать свой сайт? Какие для этого есть визуальные инструменты?

Дмитрий: Всё просто. Во-первых, есть порядка 600 видов различных блоков, изначально можно что-то выбрать. Плюс за этим стоит огромная система кастомизации. У нас на данный момент есть два глобальных шаблона: один больше под бизнес, а другой под комфорт-аудиторию недвижимости. Далее вы можете применять дополнительные настройки: менять цвета, шрифты, размещение логотипов, изменять параметры конкретного блока в виде отступов и прочего. Большинство берут за основу какой-то из готовых шаблонов. Первое, что они делают — меняют основную цветовую палитру под свой брендинг, что уже начинает качественно отличать один сайт от другого. А дальше уже идет история с разной структурой, с кастомизацией каждого блока, потому что в каждом из них можно поменять опции и сделать, например, весь сайт синий, а третий блок на странице красный. Мы много думали над тем, как сделать не похожие друг на друга шаблоны, пока это хорошо удается, и мы продолжаем работу в этом направлении. Добавляем глобальные шаблоны, расширяем возможности настройки внешнего вида блоков, добавляем анимацию в ближайших релизах, поэтому чем дальше, тем сильнее оно друг от друга будет отличаться. Ни у одного клиента не было возражений по поводу того, что не хватает визуальных настроек, чтобы удовлетворить требованиям брендбука или отстраниться от сайта конкурента.

DD: Или можно дать дизайнеру побаловаться с палитрой, блоками, шрифтами, чтобы собрать максимально соответствующий брендбуку сайт, чтобы он выглядел красиво и в духе эстетики застройщика.

Дмитрий: Здесь важно понять, что настройкой конструктора может заниматься и обычный человек, пока ни у кого не возникало желания привлечь дизайнера или обратиться к нам по вопросам визуала. Поэтому я считаю, что на этапе создания сайта дизайнер не нужен, но было бы хорошо дать ему посмотреть итог работ. Но в целом, 80% наших клиентов даже в отдел брендинга вряд ли обращаются.

DD: Какие возможности конструктора будут полезны для отдела маркетинга, для повышения продаж, сбора данных, аналитики?

Дмитрий: Это достаточно обширный вопрос. Если его сегментировать, скажу, что подключение популярных сервисов мы делали, как я уже сказал, с учетом огромного опыта, мы проанализировали, какие внешние библиотеки для маркетинга подключают в недвижимости на наших сайтах, на сторонних сайтах, собрали все эти сервисы, сделали с ними прямую интеграцию, и сейчас любой из популярных коллтрекингов можно выбрать в интерфейсе. Стоит прописать один-два необходимых параметра для интеграции, например, секретный ключ из кабинета коллтрекинга — и оно работает. Так же легко можно подключить Яндекс.Метрику, ГТМ, Google Analytics. В Google Analytics и Метрике мы заранее прописали предустановленные цели на все блоки, чтобы была возможность сразу получать сформированные отчеты.

Любой скрипт можно добавить на сайт, у нас есть возможность интеграции HTML-кода. Если нужны более сложные взаимодействия, у нас есть вебхуки, с помощью которых можно настроить интеграцию с различными сервисами, с тем же Albato, например, прописать какие-то специальные поля и обмениваться данными.

DD: Насколько быстро вообще можно запустить сайт в оборот, какие здесь у вас есть успешные кейсы? Сколько это всё занимает времени и сколько нужно будет ждать застройщику, чтобы сайт начал хорошо чувствовать себя в поисковиках?

Дмитрий: Сам сайт собрать можно за 10 минут. Мы предлагаем стройную структуру из блоков, остается только наполнить её контентом, подключить выгрузку — и всё уже работает. Мы запускали несколько сайтов за 1-2 дня с учетом правок контента и блоков, когда собирали их самостоятельно. Эти площадки мы показывали клиенту, он делал корректировки и получал готовый сайт. Если взять те случаи, когда не только мы занимаемся наполнением, но и когда клиенты это делают самостоятельно, а мы видим, когда клиент публикует сайт, привязывает туда свой боевой домен и выводит его в ротацию, в среднем у нас получается до четырёх дней на запуск — с момента начала использования конструктора до публикации.

DD: Домены приобретаются отдельно?

Дмитрий: Изначально, когда клиент создает только сайт, он может не привязывать домены, у него создается поддомен на нашем сайте idalite.ru, чтобы он мог его наполнять, тестировать и так далее. Когда он подходит к моменту публикации, он может привязать свой домен, и наш сайт будет показываться по этому адресу самостоятельно. Единственное, что нужно — это прописать один параметр в панели управления доменом.

DD: Получается, он не может выбрать домен из конструктора? Например, у Tilda есть услуга приобретения домена, чтобы в адресе не фигурировало название Tilda.cc. Как у вас происходит?

Дмитрий: Честно говоря, я не помню, что в Tilda можно самостоятельно купить домен. У нас есть такой функционал, не знаю, в открытом ли доступе он находится для клиентов в текущий момент или нет. Мы стали партнерами REG.RU, и с помощью кабинета у нас есть техническая возможность зарегистрировать любой домен — и он сам автоматически потом привязывается к ida.lite. Сейчас точно можно привязать уже существующий домен, покупка домена под вопросом.

DD: Здорово, когда в одном конструкторе можно сразу решить проблему и с доменом, и с запуском. Мне кажется, это будет очень удобно. Итак, мы собрали сайт, сделали красивый визуал, купили домен, всё зарегистрировали, привязали, настроили аналитику, маркетинговые интеграции и так далее. А что дальше? Как этот сайт дальше будет жить, развиваться? Что делать, если вдруг возникают технические сложности, к кому обращаться застройщикам?

Дмитрий: Во-первых, после публикации мы полностью ответственны за финальную работоспособность сайта, потому что всё это располагается на наших технических мощностях. Если клиент в дальнейшем развивает сайт, он так же, как и при создании, может обращаться в наш чат, где сидит команда поддержки, задавать вопросы, производить изменения совместно с нашими специалистами. Мы в свою очередь развиваем систему изнутри: всегда опрашиваем текущих клиентов, каждый месяц общаемся с ними, слышим их боли, формируем бэклог на следующие релизы для того, чтобы обратная связь и пожелания пользователей не остались незамеченными.

На техническую реализацию, чтобы потратить 2 недели на работу с быстродействием сайта, не у всех есть мотивация выделять деньги. А у нас вы всё это получаете в фоновом режиме. Как я уже сказал, когда мы собираем фидбек от клиентов, мы добавляем нововведения, и они автоматически становятся доступными для всех пользователей. Всем приходит рассылка о том, какие изменения грядут, они бывают и глобальными. Сейчас планируются изменения по кастомизации, добавится еще больше возможностей. Это получат и новые, и старые клиенты. Мы всегда на связи с нашими клиентами, всегда слышим их, развиваем платформу, и это происходит у всех активных пользователей.

DD: Что можешь рассказать по поводу конверсии? Как может повлиять на продажи ваших клиентов тот факт, что они переезжают со старого сайта на ваш конструктор?

Дмитрий: Здесь всё зависит от региона, количества конкурентов на рынке, поэтому конкретную цифру назвать невозможно. По заявкам наших клиентов, перед сессией мы провели ряд тестов прошлого продукта и новых сайтов на ida.lite, и на среднем срезе у нас получается конверсия «заявки-звонки» от 30% и выше. Мы считаем, что это хороший показатель. Я думаю, что он может быть чуть меньше или чуть больше, это зависит от исходных данных у клиента.

DD: Интересно. А с чем ты связываешь рост?

Дмитрий: Тут всё просто. Первое, с чем я это связываю, если бы у клиента всё было хорошо, у него не было бы потребности в новом сайте или инструменте. Второй аспект самый главный: мы — это опыт, отсутствие экспериментов, стабильная работа. Пользуясь нашим предложением, вы получаете результат тестирования сотен решений.

DD: Есть ли какая-то категория застройщиков, кому ida.lite может не подойти?

Дмитрий: Мы довольно много переживали по этому поводу, потому что мы думали, что наша ЦА — только те средние девелоперы, которые не могут позволить себе большие бюджеты. На деле оказалось не так. Наша аудитория сейчас достаточно размыта: есть мелкие девелоперы, есть крупные, которые используют наш сервис для проектов, самый главный из которых сегодня уже упоминался. Для нас этот вопрос остается открытым. Мы планируем провести дополнительную аналитику по итогам полугодия, чтобы иметь четкое представление, кто наш клиент. Но на текущий момент заказчики разные — не только застройщики, например, но и агентства недвижимости. Поэтому пока для нас нет единого понимания нашей аудитории. Мы хорошо закрываем потребности нескольких ЦА.

DD: Вы планируете провести какое-то исследование по сайтам застройщиков?

Дмитрий: Мы постоянно делаем подобные исследования, и в апреле планируем возобновить публикацию наших видео и статей об аналитике. Материала накопилось столько, что сейчас 5-6 выпусков у нас уже есть. Например, есть два исследования того, как сделать самый крутой фильтр, есть исследование, связанное с искусственным интеллектом.

DD: Какие планы по развитию конструктора? Ты сказал, что вы уже собираете какие-то данные, запросы от клиентов-застройщиков в плане развития сайта, можешь поделиться?

Дмитрий: Мы обработали уже много пожеланий клиентов, для нас стало нетипичным, что одной из самых первых доработок, которые нужно было сделать, были двухуровневые квартиры. Мы не думали, что повально у всех из ЦА будут они будут. Также мы проработали многие моменты с выгрузкой, потому что еще несколько месяцев назад нужно было иметь выгрузку в определенном формате — Яндекса или CRM. Сейчас инструмент «скушает» любую: если это какая-то таблица с данными, вы можете ее загрузить, и система распознает всю шахматку по любому формату. Это были свежие кейсы, которые я помню.

У нас есть среднесрочные планы — это глобальная кастомизация, крупные обновления, включая коммерческую недвижимость, кладовые помещения. Мы изначально понимали, что это нужно будет делать, но у всего есть свои планы. Это у нас давно было в проработке. Мы смотрим и на другие виды недвижимости, например, загородную, у нас огромное количество таких запросов на более проработанную историю. Сейчас заказчики уже могут пользоваться ida.lite, но им приходится мириться, что структурно под загородную недвижимость не всё подходит. Мы с этим тоже планируем работать. Если говорить о долгих планах, то мы компания большая, с 10-летним опытом, у нас большое количество наработок — и мы хотим их переводить в облачные SAS-решения, и ida.lite для нас станет неким маркетплейсом, который позволит небольшим застройщикам получать доступ к инструментам и конкурировать по качеству, и вообще использовать опыт больших застройщиков. Это разные инструменты, которые нужны небольшим компаниям для того, чтобы полностью цифровизироваться.

DD: Можно ли использовать конструктор для коммерческой недвижимости, или только для жилой?

Дмитрий: Совсем скоро можно будет в полной мере использовать. Сейчас можно собрать сайт для коммерческой недвижимости, но вопрос полноценного выборщика со всеми параметрами у нас до конца не закрыт. То есть пока нельзя полноценно выбирать объекты, существует несколько нюансов. Но в целом создать сайт бизнес-центра или продажи коммерческой недвижимости на первой линии ЖК можно. Коммерция, кладовые, паркинг — всё это в текущий момент в проработке.

DD: А были необычные запросы у ваших клиентов?

Дмитрий: Расскажу два кейса. Один позитивный: у нас есть зарубежный клиент, у него был необычный запрос, что ему нужна другая версия сайта, на другом языке. Второй, острый вопрос — этот же клиент попросил убрать копирайт, что это российский сервис. Вот тебе два кейса на одном клиенте.

DD: А клиенты из СНГ тоже могут к вам обратиться?

Дмитрий: Да, заказчики из СНГ у нас уже есть, все успешно пользуются конструктором. Пока многоязычность вызывает вопросы, весь функционал на русском языке, но есть несколько клиентов, которые используют его на других языках. У конечного клиента уже собранного сайта это не вызывает вопросов, но внутри кабинета всё на русском языке.

DD: На этой позитивной ноте предлагаю закончить. Желаем развитию проекту ida.lite, спасибо, что рассказал про сервис, думаю, многие вдохновились историями. Дима, пожелание для зрителей от тебя!

Дмитрий: Желаю чтобы в целом всё получалось. В связи с потрясениями за последние полгода, никто не начинает большие проекты. Весной же мы видим тренд, что все отходят и начинают полноценно входить в работу. Надеюсь, скоро начнем долгосрочные планы по переделке сайтов застройщиков, по диджитализации — всё то, что мы откладывали.