Как в группе «Плюс» за месяц создали ИИ-платформу для риелторов — и помогли агентам сэкономить до 30% времени

Риелторы тратят значительную часть времени не на сделки, а на рутину: создание контента для соцсетей, переписку с клиентами, организацию встреч и первичный отбор запросов. Эти задачи не масштабируются, часто отнимают 30–40% рабочего времени и напрямую снижают количество сделок, потому что на их ведение остается меньше времени.

На фоне роста конкуренции за покупателей, особенно на сегодняшнем непростом рынке недвижимости, в агентствах встал вопрос: как высвободить время агента без расширения штата.

Если автоматизировать основные «точки перегрева» в ежедневной работе риелтора с помощью ИИ — можно не просто сократить ручной труд, но и увеличить эффективность коммуникации. Ключевое условие — встроить ИИ в реальные процессы, без перегрузки интерфейсом и технических барьеров.

Команда из пяти сотрудников группы «Плюс» в течение месяца собрала первый релиз AI Plus — платформы, включающей три базовых сервиса:

Генератор контента — инструмент, который за пару кликов создает сторис и посты для продвижения объектов в социальных сетях.

ИИ-ассистент по коммуникациям — чат-бот, который первым вступает в диалог, собирает данные о запросе, назначает встречу с агентом.

Сервис анализа диалогов — инструмент, оценивающий эффективность переписки риелторов с клиентами и предлагающий, что можно в ней улучшить.

Позже в платформу добавился четвёртый сервис — персонализированная ИИ-сводка новостей и аналитики для агентов. Он выбирает из потока информации только те данные, которые действительно могут помочь в работе, в том числе стать аргументом для покупателей или продавцов при совершении сделки. В планах команды — увеличивать количество сервисов каждый месяц.

За две недели после релиза:

Эффективность агентов, использующих AI Plus, заметно увеличилась:

«Мы создавали AI Plus не как игрушку на базе нейросетей, а как полноценного помощника, встроенного в повседневную риелторскую практику. Сейчас агенту не нужно тратить время на создание контента, выяснение типовых запросов или разбор переписок — это делает система. Это не про замену человека, а про рост его эффективности, а значит и заработка. Для риелторов, у которых каждый час — это потенциальная сделка, такой помощник уже стал конкурентным преимуществом. Мы не ограничиваем использование AI Plus только сетью «Самолет Плюс», и рады, что к нам присоединилось большое количество риелторов из других агентств недвижимости, а также частных агентов», — говорит директор по внедрению искусственного интеллекта в группе «Плюс» Максим Шумков.

AI Plus показал, что генеративный ИИ может быть реальным помощником в операционной работе риелторов. Платформа встроена в повседневную практику: без перегруженных интерфейсов и технических сложностей. Для рынка, где до 80% сделок совершаются с участием агентов, такие инструменты — не просто автоматизация, а переход к новой модели работы.

Сейчас AI Plus масштабируется и интегрируется с CRM-системой Топнлаб Плюс, которую используют десятки тысяч агентов. В планах команды — запуск новых сервисов: авторазбор чатов, ассистенты для сопровождения сделок, создание пар покупателей и продавцов и многое другое. Также платформа помогает повысить эффективность работы самой группы «Плюс» с помощью инструментом для юридического департамента, HR и других направлений.