Агентство Southmedia разработало многофункциональный сервис приема-передачи квартиры. Клиентом выступила СК «Гарантия», которая успешно реализует проекты в Краснодаре с 2016 года.
У девелопера возникла потребность в бизнес-экосистеме, которая упростит взаимодействие с дольщиками, и первой задачей стала разработка сервиса записи на выдачу ключей. В таком сервисе пользователь выбирает дату и время, а система передает данные на сторону застройщика. В ходе переговоров выяснилось, что функционал нужно расширить, чтобы в одном сервисе клиент смог забронировать время на выдачу ключей, доплатить за площадь по замерам БТИ и составить дефектный акт по недочётам в квартире.
При разработке логики сервиса важно услышать пожелания клиента и позаботиться об удобстве всех участников процесса приема-передачи квартиры. Чтобы добиться этой цели в Southmedia разработали простой алгоритм для пользователей сервиса:
Ключевым моментом при разработке сервиса стал перевод процедуры составления дефектного акта в онлайн. Обычно такой акт составляют письменно в офисе застройщика. Это отнимает время и у специалистов, и у дольщиков, которые порой стоят в очереди на заполнение заявки. Возможность составить акт онлайн предоставила сервису дополнительные преимущества. При этом клиент решил назвать услугу несколько иначе:
Чтобы составить заявку пользователю нужно лишь ввести свои данные, номер ДДУ и квартиры, а потом в свободной форме описать выявленные проблемы квартиры и загрузить подтверждающие фотографии. На стороне застройщика акт преобразуется в форму официального заявления.
Далее пользователь получает сообщение, что заявка отправлена на рассмотрение и позже с ним свяжется специалист. Такой порядок позволяет специалистам получать и обрабатывать дефектные акты в комфортном для себя темпе. А дольщик может заполнить его, не совершая визит в офис застройщика.
Сейчас сервис работает по всем жилым комплексам застройщика. В будущем функционал сервиса превратится в полноценную экосистему с набором услуг для покупателей и собственников: оплата юридических услуг, взаимодействие собственников с УК, продажа квартиры и многое другое.
— С компанией связывают долгие и продуктивные отношения. Сейчас крайне редко встретишь партнера, который заинтересован работать и развиваться вдолгую и в интересах клиента.
Southmedia — это честный и профессиональный партнер, на которого можно положиться и который всегда будет в диалоге не только когда все хорошо, но и когда идет не совсем так, как запланировал. Компания невероятно гибкая и готова тестировать различные гипотезы и новые инструменты.
Для меня это надежный партнер-друг, с которым можно решать любые задачи бизнеса и маркетинга. Услуги не стоят дешево, но разве профессиональная работа высокого класса и качества может стоить дешево? Конечно же нет. Вместе с разумной ценой вы совершенно точно получите результат по прибыли и росту продаж. А такое сотрудничество всегда окупаемо. Если у вас есть бизнес задача и нужны гарантии результата и эффективности — это к Southmedia.
Хотите рассказать о своем решении, технологии или мнении о цифровых трендах в отрасли? Напишите нам на hello@digitaldeveloper.ru.